手机连接Wi-Fi无法上网怎么回事

手机连接Wi-Fi无法上网怎么回事,第1张

若使用的vivo手机,手机连接WiFi正常但不能上网,可以查看以下内容:

1、查看手机设置

查看状态栏是否有WiFi图标,或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、查看联网权限

请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

4、排查环境原因

如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、关闭V-P-N

进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接,再连接WiFi看看。

6、重置网络设置

做好WiFi等资料备份,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。

注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。

7、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)

做好资料备份,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。

注:还原所有设置不会删除任何文件或软件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。

8、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)

造成该情况的原因较多,若使用的是vivo手机,可查看以下操作方法解决:

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。

2、排查环境原因

WiFi 信号强弱跟使用环境有关(如墙壁、距离过远等),如果信号弱/上网慢,建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。

3、排查其他设备影响

WiFi与蓝牙都有使用24G频段,手机如有使用蓝牙,建议关闭蓝牙后再中闹测试。如果手机和路由器支持5G WiFi,建议您连接5G WiFi查看网速是猛袭否正常(5G WiFi名称通常为XXX-5G)。另外检查附近是否存在大功率设备干扰,如有微波炉等设备,建议调整WiFi路由器位置再测试。

4、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置,再使用查看。

注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中枝培兄的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

可通过以下步骤进行排查:

1、确认无线功能是否有开启,通过快捷键(热键)开启或关闭无线功能

2、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常开始-->控制台-->设备管理器,检视"网络适配器"是否出现惊叹号下图绿框是正常的网络卡,红框出现惊叹号则是异常的网络卡

若装置出现惊叹号,可先至官网下载最新网卡驱动程序并安装。

3、开启网络和共享中心进行疑难解答

设备管理器无惊叹号,代表网络卡应正常,问题可能是系统设定或其他网络设备造成

开始-->控制面板-->网络和共享中心,进入网络和共享中心,可看到基本网络信息

若有出现惊叹号或是X,可以点击执行Windows内建的网络疑难解答

4、还原网络设定至默认值

开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter

点选cmd执行

输入 netsh winsock reset,并按下Enter

需重新启动计算机。

可通过以下步骤进行排查:

1、确认无线功能是否有开启,通过快捷键(热键)开启或关闭无线功能

2、确认设备管理器内的无线网络装置是否异常开始-->控制台-->设备管理器,检视"网络适配器"是否出现惊叹号下图绿框是正常的网络卡,红框出现惊叹号则是异常的网络卡

若装置出现惊叹号,可先至官网下载最新网卡驱动程序并安装。

3、开启网络和共享中心进行疑难解答

设备管理器无惊叹号,代表网络卡应正常,问题可能是系统设定或其他网络设备造成

开始-->控制面板-->网络和共享中心,进入网络和共享中心,可看到基本网络信息

若有出现惊叹号或是X,可以点击执行Windows内建的网络疑难解答

4、还原网络设定至默认值

开始-->搜寻程序及档案输入"cmd"并按下Enter

点选cmd执行

输入 netsh winsock reset,并按下Enter

需重新启动计算机。

如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:

一、若个别应用无法上网:

请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

二、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:

1如果连接其他WiFi正常

(1)请不要远离路由器;

(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;

(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。

2如果连接其他WiFi也无法上网

(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;

(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。

三、若使用的是公共网络:

1尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。

2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

相关链接如下:华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

家里的无线网络总是显示无法上网可能是:路由器不稳定、宽带出现故障、路由器未联网或被限制连网了四种原因导致的。

一、路由器不稳定

有些无线路由器、光猫的质量可能没有那么好,长时间运行后容易出现死机等一系列的问题。

解决办法:

把家里的无线路由器、光猫的电源断开,过几分钟再接通电源、启动设备。等正常启动后,用手机或者其他设备连接wifi测试一下是否可以正常使用了即可。

二、宽带出现故障

如果家里的wifi之前连接是可以正常使用的,但是现在连接时显示无法上网,并且已经把路由器、猫断电重启了,连接wifi后仍然无法使用。这种情况下,极有可能是宽带线路出问题了,或者是宽带欠费了引起的。

解决办法:

1、首先,拨打宽带的客服电话,查询一下家里的宽带是否欠费了 如果是欠费了,补交费用即可。

2、如果未欠费,可以转接到人工客服,进行故障申报,让运营商安排工作人员维修即可。

三、路由器未联网

如果家里的宽带线路没有问题,宽带也没有欠费,并且宽带运营商不负责帮你调试路由器。那可以用电脑或者手机,先登录到路由器的设置页面,找到并打开上网设置或WAN口设置的选项,就可以看到路由器的联网状态信息了。

如果显示联网成功即可正常上网;如果此时路由器中显示联网失败,那么需要完成以下几点:

1、检查线路连接

普通的网线路由器上有1个WAN接口,4个LAN接口(有的路由器只有2个或者3个LAN接口)。

具体操作:路由器上的WAN接口,需要用网线连接到猫的网口。如果你家的宽带没有用到猫,则需要把入户的宽带网线,插在路由器的WAN接口。

2、检查上网方式

如果路由器中的上网方式设置错误,就会造成路由器联网失败,即连接wifi后不能正常使用。

3、运营商限制。

部分地区的宽带运营商,会通过绑定用户电脑MAC地址的方式来限制用户使用路由器上网。这种情况下,正常设置路由器后,路由器将无法联网。

四、被限制连网了

几乎所有的网线路由器中都有一些功能可以用来限制手机、电脑连接wifi上网。如果你的手机、笔记本电脑被限制了,那么连接wifi后就会出现用不了的问题。

如果你对路由器比较熟悉,那么可以登录到路由器的设置页面中,找到无线MAC地址过滤、网线设备接入控制、上网控制、家长控制等功能,并进行关闭。

若是使用的vivo手机,可以参考以下方法:

1、检查WiFi密码是否正确

建议输入密码时点击"眼睛图标",将密码显示出来,确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入设置--WLAN,点击需要连接的WiFi,点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能:如连接数量限制,MAC绑定,上网时间管理等。

4、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--(安装两张卡时,会显示:选择对应SIM卡)--重置设置,再使用查看。

注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、还原所有设置(用户查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。

注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。

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