如果手机提示有升级系统，可以手机连接无线网，然后直接点击升级即可，手机会自动下载升级包然后将手机系统升级。
或是用户可以进入链接搜索下载需要的刷机包，
然后尝试在电脑安装刷机精灵，完美刷机，刷级大师等同类软件。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
连接到刷机工具会自动安装手机端驱动，等待连接成功。
点击更多工具，选择ROOT对手机一键ROOT
，等待ROOT成功后自动重启。
开始一键刷机，刷机开始之前中刷机软件会对手机和对刷机包进行检查，点击浏览选中刚才下载好的ROM。
进入一键刷机模式之后耐心等待刷机完成，接下来设备进入自动刷机模式，等待刷机完成。
手机自带的软件商店或游戏中心下载的安装包放在临时存放区，软件安装完成后会自动删除软件包，所以手机上是没有安装包的。
若是在其他平台下载的软件，可以尝试进入文件管理-安装包查看的。
ROM下载地址：
进入此链接：https://wwwvivocom/upgrade/index，选择手机型号--点击下载固件即可。
请下载与手机型号对应的固件包；
对于没有固件包的机型，可以去vivo客户服务中心，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。，体验免费刷机服务。
注：下载文件名中的数字组合，如“PD2163_A_11015XXXzip”中的11015，即为固件包对应的版本号。
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