可能是手机电量不足,电量要保证在20% 以上,否则无法升级。还可能内存存储空间不够,建议清除内存空间或者装SD卡再升级。
如果安装了SD卡,可能是手机与部分品牌或格式的SD卡不兼容,可以卸载SD卡后重试。
另外如果root过,可能卸载了系统预置的应用或改了系统文件,建议通过eRecovery或Hisuite强制升级。如果没有root,就备份好数据带购机发票到华为售后服务点检修。
如果本地升级失败:
从EMUI 40开始,华为手机没有再发布完整升级包到EMUI官网上,EMUI 40及以上平台无法SD卡升级。
升级时,升级包名称要为UPDATEAPP,放到SD卡根目录下的 dload 文件夹里。
如果手机ROOT过或刷过非官方版本,是会导致升级失败的,可以备份数据后,送到华为授权的维修网点用专业工具升级。
手机接收不到升级推送有以下原因:1、网络不好可能导致接收不到推送提醒。解决办法:请更换信号较好的网络环境重试或者更换其他网络尝试升级。2、手机之前下载过升级但未升级会导致接收不到升级推送。解决办法:删除下载的安装包:到目录HwOUC目录下,删除 xxzip再手动检查更新。3、在线升级是分批次推送的:不同设备接收到系统更新提醒时间不一样是正常现象,如果长时间未收到升级通知,可以点击设置 > 系统更新 > 检查更新,手动检测有无最新版本,如仍检查不到新版本建议等待更新推送;如果很长时间仍未收到升级推送可以通过hisuite检测是否有新版本更新。
如果是在线升级到小版本系统,则无法回退到原来的版本;如果是升级到EMUI50系统,是可以回退的。
通过华为手机助手回退,不用下载中转包,回退会全部清除个人数据,建议回退前先备份好数据资料(点击桌面实用工具里的备份,新建备份,然后把数据资料备份到SD卡)回退步骤:
1:手机连接电脑USB,授权电脑管理手机,在弹出框里点击同意。
2:点左下角“红点”,在弹出框中点击升级,将华为手机助手升级到最新501300版本。
3:点系统更新,在弹出的界面点击切换到其他版本。
4:点击恢复。保证备份好数据后,在弹出框中点继续,等进度条完成。
注意:
1、必须保证手机当前是官方EMUI 50版本,并且没有非官方版本的升级,没有解锁、Root,否则有回退不成功的风险并可能导致未知问题。
2、回退会清除数据,建议在回退前对所有重要数据做备份;保证电量要大于50%。
3、回退前,先将华为手机助手升级到最新501300版本。
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