根据您的描述,建议您:
1重新启动手机尝试。
2删除手机最近安装的应用程序,比如360等尝试。
3备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
如果问题依旧,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测。
手机打开设定然后选择动作,然后打开以手掌捕捉,然后在需要截屏的界面用手掌滑过屏幕即可截屏。
三星A7000截屏成功后的文件可以在系统自带的相册中找到,如果需要拷贝到电脑上可以在手机内置存储/Pictures/Screenshots 文件夹下找到截图文件。
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