为啥我的手机不能打电话了

为啥我的手机不能打电话了,第1张

若使用vivo手机出现不能打电话情况,可以参考以下方式排查:

一、特定场景下无法拨打电话

1、无法拨打短号,提示空号:可能是使用短号时超出指定区域,如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位电话号码;

2、无法拨打某个固定号码,提示用户正忙:可能是对方将该号码设置成了黑名单,建议尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通;

二、非特定场景下无法拨打电话

1、查看手机信号:如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试,如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试;

2、可以尝试通过开关飞行模式,重新注册网络后尝试;

3、部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果手机卡开通了限制呼出服务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商客服;

注:进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制,查看是否开启呼叫限制;

进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置--(移动/联通/电信/广电)--呼叫限制,查看是否开启呼叫限制;

4、确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机;

5、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试,开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标;

6、建议对比周边使用相同运营商卡的手机,如果均有此现象,可能是所在的位置网络质量较差导致,可以移动到其他地方后尝试;

7、请将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置后再使用查看(重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开,建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据,可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据) ;   

8、若以上方法未能解决,建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看,服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。     

无法打出电话,可以参考以下方法处理:

特定场景下无法拨打电话

无法拨打短号,提示空号:

可能是使用短号时超出指定区域,如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位电话号码。

无法拨打某个固定号码,提示用户正忙

可能是对方将自己的号码设置成了黑名单,建议尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通。

非特定场景下无法拨打电话

1、查看手机信号

如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境,手机信号的覆盖容易受到这些环境影响,信号会相对弱一些,数据网络也会受到影响,建议前往开阔地带,比如室外空旷的环境测试。

2、开关飞行模式

可以尝试通过开关飞行模式,重新注册网络后尝试。

3、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务

部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果自己的手机卡开通了限制呼出服务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商客服。

注:进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制,查看是否开启呼叫限制;

进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置--(移动/联通/电信/广电)--呼叫限制,查看是否开启呼叫限制。

4、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足,如欠费停机,充值成功后请重启手机。

5、建议开通VoLTE高清通话业务(联系运营商开通)

如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

注:机型是否支持VoLTE高清通话业务,可以咨询在线客服查询。

6、对比测试

建议对比周边使用相同运营商卡的手机,如果均有此现象,可能是所在的位置网络质量较差导致,可以移动到其他地方后尝试。

7、升级系统或重置网络设置

请将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。

注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。

备份:进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。

8、服务中心检测

若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

若使用vivo手机,无法拨打电话处理方法如下:

1、由于各运营商目前已开始携号转网,若手机已开通短号集群业务(短号业务),携号转网至其它运营商后,集群网内的其他用户可能无法拨通该短号的号码,建议您通知家人以及朋友拨打;

2、进入设置--应用与权限--系统应用设置,确认是否设置了呼叫限制和固定拨号;

3、将手机重启一下,再重新拨打;

4、确认手机是否欠费;

5、换个环境或时间段试试,(即更换一个地方或时间段试试),排除网络信号原因;

6、更换一张SIM卡试试;

7、系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。

8、可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录,但不会清除手机存储中的照片,视频等文件,请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失,建议先备份下手机的重要数据。

若以上方法未改善,可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误宝贵时间白跑一趟。

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