为什么我的一加5不能用数据上网了？

若您使用的是一加手机，无法使用数据流量上网，建议按照以下方法操作：

一、多个或所有应用无法使用数据网络上网

1、金属或镀金保护壳对信号有一定屏蔽作用，建议您取下保护壳尝试；

2、确认SIM卡移动数据服务是否正常，例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等；

3、确认移动数据开关已打开，您可以从手机顶部下拉划出状态栏，检查移动数据是否开启；如果 SIM 卡不是本地卡，可前往设置-SIM卡与流量管理-SIM卡1/2，然后启用数据漫游。

4、检查是否设置流量套餐限额，您可以在设置-SIM卡与流量管理-流量套餐限额中查看是否设置了流量上限。

5、确认是否打开了流量节省开关，您可以进入设置-SIM卡与流量管理-流量管理-流量节省，关闭开关尝试；

6、建议您重置APN接入点，进入「设置 > （移动网络）SIM卡与流量管理 > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角“:”重置接入点」；

7、若在人流密集或信号较差的地方，可能会导致无法使用数据网络，建议您离开此类区域后再尝试；

8、尝试打开飞行模式后再关闭去重新搜网，并将手机版本升级至最新；

9、如果问题仍然无法解决，建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置，路径：设置-其他设置-还原手机-还原无线设置。

二、单个应用无法使用数据网络上网

1、如果是某个应用无法按使用移动数据，可按以下路径查看：设置-SIM卡与流量管理-流量管理-应用网络权限管理，点击对应的应用查看网络权限设置情况。

此设置中包含 4 个选项：

WLAN与移动数据：该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络；

WLAN：该应用可以使用WLAN 网络，但不能使用移动数据；

移动数据：该应用可以使用移动数据，但不能使用 WLAN 网络；

禁用网络：该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。

2、若您办理的流量为专属流量，则在专属以外的应用则无法使用数据网上；

3、请对比同机型、同网络制式下该应用是否可上网，若都无法上网，属于该应用网络服务器问题。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

IMEI号即国际移动设备识别码（International Mobile Equipment Identity，IMEI），也叫“手机串号”“手机序列号”，相当于手机的身份证号码。当我们需要送修产品、查询维修进度或查询手机真伪时，常常会需要填写IMEI号。

若您使用的是一加手机，可参考以下方式查看IMEI码：

1、若您的手机仍然可以使用：

方法一：在原始拨号键盘输入 #06#

您可以打开系统自带的拨号键盘，在拨号键盘输入“#06#”，您手机的IMEI将显示在显示屏上。

方法二：通过设置查看

您可以进入“设置>关于手机>状态信息>IMEI信息”中查看 IMEI 信息；

方法三：通过“我的一加”查看

进入“我的一加>我的”，登录您的手机帐号；

点击当前登录设备，选择您要查看的设备，即可查看 IMEI 信息；

2、若您的手机因黑屏、开不了机等原因暂时无法使用，您可通过以下方式查看：

方法一：用另一台设备查看

如果您的手机暂时无法使用，但是之前已经登录了手机帐号，您可以使用另一台手机（OPPO、一加、Realme均可），在这台新手机上进入「设置 > 登录帐号」，登录同一个帐号；

点击当前登录设备，选择您要查看的设备，即可查看 IMEI 信息。

如果您身边没有另一台设备，您可前往线下服务中心获取更多帮助。

方法二：查看外包装

您可以在手机外包装的印刷内容中查看 IMEI，新手机的正面或背面包装膜贴纸上也可以查看IMEI号。

注：当您在送修产品或注册产品时，请填写 IMEI。

软件问题，重启手机或进行刷机。软件问题会导致手机无法显示屏幕内容和无震动反馈。尝试长按电源键或同时按住电源键和音量减小键，强制重启手机。如果仍然没有显示和震动，可以考虑进行恢复出厂设置或刷机操作，前提是提前备份重要的数据。