1、可以通过回答问题解锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
2、如果确实忘记了，您可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
3、如果设置的问题答案也忘记了的话，需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡。
4、售后服务中心地址查询方法；进入官网----服务----网点查询。
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