为什么vivo手机下载系统升级安装时总失败？怎么办？

您好！

　　很抱歉给您带来了不便！请问您的手机是否ROOT过呢？根据您的描述：您也可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。

如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

1、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级；

2、若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

3、若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级。

在线升级提示校验失败，您可以尝试：

1、更换手机网络后重新尝试升级；

2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到系统升级--点击清除数据，然后再次下载更新包进行更新；

3、将手机连接电脑端的vivo手机助手，然后点击我的手机--在手机升级中按提示升级。

vivo官网没有系统升级的功能，建议您进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装，也可以将手机连接电脑端的vivo手机助手，然后点击我的手机--手机升级中按提示进行升级。

如果需要重装系统，建议刷vivo官网提供的固件包，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。

请问更新的时候提示什么呢？建议您进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。（如果已经是最新版本了，暂时是不可以更新的）

若指的是系统包下载以后无法正常安装，建议您先尝试以下方法解决：

1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载任务管理器清除数据，再重新下载系统包安装。

2、操作固件升级以后再更新手机系统，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。

请问指的是升级失败还是没有系统升级呢？若是指的没有系统升级，手机系统升级是没有具体时间，手机提示系统升级就可以升级，还请随时关注我们的vivo官网和论坛信息。若是指的是升级失败，建议尝试以下方法：

1、长按电源键十秒强制重启手机；

2、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式；

先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项；

完成后选择reboot system now重启手机；

此项操作会丢失手机上的所有数据，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。

如果还是无法操作，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、换一个浏览器下载软件试试。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下，清除之前先备份好相关重要数据。

5、固件升级试试：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的

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