步步高x5m手机摔了一下黑屏了怎么办，怎么开机也开不了

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；

2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机（手机完全没电再充电是没有任何提示）。

3、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机会出现开机和recovery模式，选择recovery模式进入recovery模式，然后选择清除数据试试，清除前建议您将手机数据备份好。

4、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

您指的是手机死机黑屏，不能开机吗建议您尝试以下的方法是否可以开机：

1长按电源键10秒强制重启手机试试。

2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。

3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

http://wwwvivocomcn/service/maphtml点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

1、首先进入手机设置，更多设置；2、依次点击恢复出厂设置，还原所有设置，清除所有数据；3、还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据；4、手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。

vivo手机进水导致的性能故障，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。

vivo售后服务中心地址和****可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

手机的实际存储比资料显示略小，主要有以下几个原因：

1、厂商在生产内存时按照1GB=1024M计算，而手机是以1GB=1000M计算。

2、手机系统预留部分内存以供替换坏算内存。

3、手机内存的系统文件会占用部分内存空间。

4、若是对手机真伪怀疑，可以进入官网产品验证输入手机的IMEI码和SN码查询手机真伪，手机的IMEI码和SN码可以在手机包装盒上或保修卡上可查到：http://bbsvivocomcn/productsphpmod=verify。

原因：

一种可能是手机设置了自动开关机功能，手机会按照设置的时间自动开关机，不过这种情况下开关机的时间都是固定的，可以检查下手机的开关机时间是否具备固定性，以此可以判断为设置问题，这个是正常的。

另一种可能就是手机的开关机按键触点或者开关机电路出现故障引起的，这种情况一般需要拆机检修，建议送至当地手机维修点，以免造成更大损坏。

解决办法：

1、备份好手机数据，刷机尝试来排除系统问题。

2、可以选择使用，刷机精灵，刷机大师等软件刷机。

3、在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。

3、将手机开启USB调节，连接电脑。 

4、启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。

5、按照软件提示，下载适合的ROM。

手机扬声器音量小可能是由于遮住了手机的扬声孔；扬声器进了液体，造成功能失常；不小心碰撞、摔了手机造成的硬件损坏。

排除以上可能，小V建议您将手机带到我们的售后服务中心由专业技术人员为您检测~售后服务中心的地址与****可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。

若以上方法排除后，您还是觉得扬声器声音小，建议您尝试以下方法解决：

1、连接音响播放歌曲满足您要求的较大音量；

2、更换环境对比，排除因通话信号不良影响通话质量；

3、在相对安静的环境使用，因为在嘈杂的环境会影响试听体验。