vivo恢复出厂设置参考路径：进入设置-更多设置-恢复出厂设置，可按需进行还原所有设置或清除所有数据操作。 还原：点击还原所有设置-还原即可还原所有设置，此操作不会删除手机中的数据。 清除：点击清除所有数据，按需勾选格式化手机存储，最后点击重置手机即可清除所有数据，此操作将删除手机中的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），操作前请备份手机重要数据。
手机一般刷机后都会清除手机本身的内存的数据，包括电话号码，短信等；刷机的方法有很多，如果是连接无线网络来OTA（Over－the－Air Technology 无线下载技术）升级的话，一般都会保存数据，但如果通过手机刷机（卡刷）和电脑完整升级包刷机（线刷），会对手机原有的数据进行清除。
找回电话号码的方法：
原有的电话号码通过云备份恢复
如SIM卡内有电话号码可进入手机-设置内恢复
以往连接电脑时有可能会自动备份电话号码，查看一下以前连接过的电脑内是否有此备份
总的来说，刷机前的电话号码要先通过备份，如果在任何没有备份的环境下刷机会丢失数据
安卓手机在使用第三方软件刷机的时，前提要开启手机的USB调试。
用户可以进入手机设置，关于手机，连读点击版本，当看到开发者选项已开启后停止返回设置。
进入开发者模式，找到USB调试勾选开启。
这时在使用手机数据线连接电脑，启动第三方的刷机软件即可正连接电脑。
如果依然无法连接，尝试将USB换个接口，检测数据线是否故障。
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