您好，
根据您描述的软件估计是手机Rom下面的自带软件，如果您感觉不放心的话您需要先进行ROOT后才能进行自带软件卸载。
在卸载自带软件的时候您需要获得最高管理员权限，也就是常说的ROOT权限。
在获取权限后建议您下载一款内置软件卸载的手机软件，进行自带软件卸载。里面有提示提示您建议保留类的话语。
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可以继续去电脑管家企业平台追问，我们会尽快为您解决这个问题的
楼主：
1、像你这样的问题我以前遇到过很多的，八成都是内存卡的问题，你可以换张内存卡，然后安装一下试试。
2、你说只能看手机记忆库，而不能打开卡的，我几乎可以肯定是卡的问题了。
3、不关手机内存的事，也应该与你软格无关，换张卡试试吧，或者把软件安装在手机内存上试试。
楼主如果还有问题请百度HI我留言，我随后会回答。
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