1、保持手机电量充足,再长按电源键关机。垍头条莱
2、在关机状态下再同时按“音量+”和“电源键”不放,就会自动进入Recovery模式。
3、通常情况下当出现一个绿色机器人时表明已进入Recovery模式。在Recovery模式下,利用“音量+”和“音量-”来移动光标 ,利用“电源键”来做确认操作,利用“返回”硬按键来返回上一级菜单。
4、在Recovery界面中,选择“wipe data/factory reset”(清除数据)项,按电源键进行确认,再选择“- yes - delete all data”(确定清除)项并按电源键确认。
5、接着选择“wipe cache partition”项(清除缓存),按电源键进行,再选择“ - Yes - Wipe Cache”(确定清除缓存)并按电源键确认。
6、最后返回Recovery主界面,选择第一项“Reboot System Now”(立即重启)项重启手机,然后输入任意解锁密码就可以进入桌面了。
建议您在常用的手机/平板,或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作,有利于提高找回密码的成功率。
1找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。
(1)手机号/邮件地址在使用,可以接收验证码
方式一:华为手机/平板
已登录华为帐号:设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码。
未登录华为帐号:设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码。
方式二:在手机/电脑浏览器:
打开找回密码,按照页面提示操作。
场景二:手机号/邮件地址不可用,无法接收验证码
请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址。申诉通过后,点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。
审核结果最快15分钟,最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。
华为手机/平板:
已登录华为帐号:设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 自助申诉。
未登录华为帐号:设置 > 登录华为帐号 > 遇到问题 > 自助申诉。
手机/电脑浏览器:
访问自助申诉,点击开始申诉。
2找回密码过程中,您可能会遇到的问题
(1)找回密码时,无法回答安全问题或提示“找回密码失败,请24小时后重试”
解决方法:
请填写《华为帐号找密失败申诉》,按照页面要求提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。申诉通过后,请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置。
(2)找回密码时,页面提示“您的操作可能存在安全风险,请您24小时后再试”。
解决方法:
此风险无法解除,请暂停找回密码或登录等操作,并在最后一次操作找回密码的24小时后,重新进行找回密码操作。
(3)解决方法:
华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址。如您忘记帐号,可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”,输入您可能使用过的手机号或邮件地址,点击“下一步”,若进入获取验证码界面,则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号;若提示“此帐号无效或不受支持”,则说明此手机号或邮件地址不存在,建议您注册新的华为帐号。
相关链接如下:找回密码 自助申诉 《华为帐号找密失败申诉》
华为手机忘记开机密码后,按按音量下键和电源键,进入到系统界面后,可以通过清除分区恢复出厂设置,操作步骤如下:
1、在手机的任意界面,按着手机的电源键不松,直到出现关机图标,按一下电源图标,将手机关机。
2、等手机关机完成后,长按音量上键键+电源键不松,约十秒左右,出现震动后再松手,即可进入刷机界面。
3、音量键上下可以翻页,电源键就是确定键,进去后先清除CACHE分区,然后恢复出厂设置,然后重启即可。
如果您忘记了锁屏密码,可以参考以下方法解决:
EMUI 50及以上的系统忘记密码,只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据,请谨慎操作。
操作步骤:
1、手机在关机状态、不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示开机logo界面时,松开电源键;
2、等待3秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式;
3、进入后,选择恢复出厂设置。(通过音量键上下移动,开关机键确定)。
EMUI 50以下的系统忘记密码,在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”(手机找回)功能时,可通过“远程锁定”修改密码。
操作步骤:
1、在电脑上打开华为云空间网址:http://cloudhuaweicom,输入华为账号和密码进入云空间首页;
2、选择查找我的手机,此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定;
3、根据页面提示,输入新的锁屏密码;
4、锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
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