1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2、确保手指覆盖整个指纹解锁区域,设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。
3、重新注册多个手指的指纹尝试。
自从苹果iPhone5s上使用了TouchID指纹识别技术后,让移动生物识别方式有了新的变化。指纹识别可以让我们更加灵活的“使用”自己的指纹,只要将手指放到Home键上就可以轻松的完成识别过程。这种方法让我们在日常使用中带来了更多的方便与互动性,避免了额外繁琐的识别过程。目前iPhone系列手机指纹识别是在Home键的外侧拥有一圈感应光环,可以用来唤醒指纹识别。此后其他厂商陆续跟进,比如HTCOnemax的指纹扫描器置身在摄像头的正下方,但需要滑动。三星GalaxyS5需要用户将手指放到屏幕的低端,然后滑到Home键上才可以完成扫描。魅族MX4Pro采用的是前置按压式指纹识别解决方案的Android手机。联想在其旗舰手机VibeP1指纹识别Sensor集成在Home键中,略高于手机屏幕,并且有一圈银色金属环包裹。其采用SynapticsNaturalID区域触控指纹识别传感器。
可参考vivo手机的处理方式:
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。
3、检查是否使用第三方贴膜(屏幕指纹机型适用)
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
5、检查红外感应器是否被遮挡
请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、请您确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、重新录入指纹
进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)
9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
11、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
可参考以下排查方式:
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象,建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试;
3、判断指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器:请按下“电源键”点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看能否进入桌面?
能解锁,屏幕上出现遮挡提示信息:
使用的非原装贴膜:手机红外感应器是隐藏式设计,位于听筒周围,如果使用非原装贴膜,可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁,建议将贴膜去除后查看。
使用的原装贴膜:请检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍,如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。
4、查看手机设置(屏幕指纹机型不需要排查该步骤):进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码),查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启?建议开启后查看。
5、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。
6、检查是否使用第三方一键锁屏软件;
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
7、升级系统版本:系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验;
8、以上操作还是无效,可携带手机前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
以华为p30为例,指纹键不灵敏的解决方法如下:
1、手机膜没有贴好。若膜与手机不相称或者二者之间存在间隙,很容易出现指纹识别不灵敏的现象。因此建议用户更换手机膜,或者直接取下手机膜后再使用。
2、手指或者屏幕指纹识别处有污渍,这时用户可以先彻底清理手机及手指后,再进行解锁。
3、手机系统出现故障,这种情况下用户可以通过升级操作系统或者重置手机的方法来解决问题。
华为P30外观上采用61英寸珍珠屏、OLED面板、超小刘海以及极窄边框的工艺设计;内部则搭载麒麟980处理器,预装EMUI91系统,同时搭载了4000万像素超感光徕卡三摄,摄像头最大30倍数码变焦,支持“双景录像”功能。拥有天空之境、赤茶橘、极光色、亮黑色、珠光贝母五种配色。
1、指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象,建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试。
3、指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器:请您按下“电源键”点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看能否进入桌面?
能解锁,屏幕上出现遮挡提示信息:
使用的非原装贴膜:手机红外感应器是隐藏式设计,位于听筒周围,如果使用非原装贴膜,可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁,建议您将贴膜去除后查看。
使用的原装贴膜:请您检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍,如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。
4、请您进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码),查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启?建议您开启后查看。
5、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置尝试。
6、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
7、升级系统版本:系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。
如果您使用的是华为手机,手机指纹解锁不灵敏,可以通过以下方法操作:
1请保持手指和手机解锁处干净无脏污影响;
2若您的手机为屏下指纹,非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)可能会导致传感器接收信号变弱,影响您的指纹解锁体验,建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后,重新录入指纹使用;
3请您重启手机后,删除原有指纹,重新录入手指,以便提升解锁体验。
若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
相关链接如下:华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
指纹解锁没有反应要怎么办:
1、手机关机,同时按开机键+音量上键(有的手机为音量下键)直到手机开机。
2、将会出现以下部分选项: reboot system now: 重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键,可以用来移动光标,电源键则是确认键。
3、选择wipe data/factory reset,确定,然后选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。
4、返回到上一级,选择reboot system now确定,等待数分钟直到手机正常开机。
其他
华为手机指纹解锁失灵是因为手机指纹程序出现错误导致,可尝试以下方法解决:
一、关机并重新启动手机,查看手机解锁是否识别指纹。
二、将手机还原所有设置,进入设置--系统--重置--还原所有设置。
1、以华为荣耀7手机为例,点亮手机屏幕,找到红框所选“设置”图标,点击进入。
2、进入设置界面后,找到“系统”选项,点击进入。
3、进入系统界面,找到“重置”选项,点击进入。
4、找到红框所选“恢复出厂设置”,点击进入。
5、最后点击“重置手机”,即可恢复出厂设置。
三、如若还不能解决问题,可携带保修卡、发票等到当地华为售后服务中心进行检测维修。
如果您使用的是华为手机,手机指纹解锁失灵,无法解锁,可以通过以下方法操作:
1请保持手指和手机解锁处干净无脏污影响;
2若您的手机为屏下指纹,非官方手机膜(防窥膜,水凝膜,钢化膜等)可能会导致传感器接收信号变弱,影响您的指纹解锁体验,建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后,重新录入指纹使用;
3请您重启手机后,删除原有指纹,重新录入手指,以便提升解锁体验。
若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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