1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星手机出现自动重启现象，建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更新下手机系统版本尝试是否有改善
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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