您好，这个很简单，返厂没必要，可能需要维修费，最主要的是耗时间。
我之前的手机跟你情况一样，首先寻找这个手机的线刷资料然后线刷即可。
如果你实在找不到，花点钱，大约30元的样子去淘宝寻求帮助。
进入文件管理将升级包删除后，重新联网升级，系统升级手机电量大于35%，内部储存器剩余容量需要大于升级包的容量，以及较稳定的网络条件（推荐使用WIFI网络）；或前往官网下载完整的OTA包
1、确手机是否有安装SD卡，如果有安装，建议取出SD卡后重启手机再观察；
2、若手机无法重启，建议长按电源键15秒左右再操作，
3、进入文件管理→目录浏览→内部存储器→滑动到最下方→找到文件名较长，后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级；
4、系统升级手机电量大于35%，内部储存器剩余容量需要大于升级包的容量，以及较稳定的网络条件（推荐使用WIFI网络）
5、如果仍然无法重启，将手机送售后刷新系统
长按电源键（开关机键）十五至三十秒左右，若还是无法解决将手机送至售后检测处理。
也可以刷机来解决问题。
刷机，手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态。
一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常用刷机的方法恢复。刷机可以是官方的，也可以是非官方的，可分为线刷，卡刷，软刷和厂刷四种方式。
目前刷机已经应用到了普通家庭中的一些电子产品等领域。
可能是网络不稳定导致的，你可以更换一个网络试一下，不行的话你看一下手机是否有ROOT，ROOT的话需要拿到售后去修复手机系统的
网点查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务
网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。
手机无法升级一般有以下几种情况:1、手机电量不足，电量在35%以上才可正常升级；2、下载数据包时网络出现中断，导致数据包不完整，建议尽量在WIFI网络稳定情况下升级；3、软件不兼容，资料备份后恢复出厂设置再进行升级；4、拨号界面输入“#7552#”，如显示“Normal”以外的提示，表示手机系统已被破坏，需送售后进行修复才可升级。
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