这种问题可能是应用软件和手机冲突，或者系统问题，以及手机负荷太大，以及充电时使用手机导致，可以依次排查解决：
1、多个应用程序在后台运行，手机超出负荷就会死机或卡死。可以关闭或退出应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
2、如果安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此软件或者备份重要数据恢复出厂设置。
3、如果误删除过系统文件，系统运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。可以备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、长时间使用手机或边充电边用手机，可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏，建议关闭不常用的应用，不要边充电边玩手机。
5、某些应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死，建议升级或者卸载此应用
6、长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
7、刷机或用过第三方刷机软件会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统。
如果上面的操作依然不能解决问题，并且手机死机、重启、卡死完全没有规律，可能是硬件故障。建议先备份重要数据，带购机发票到华为售后检测。
如果手机死机的话，可以按以下步骤进行操作的：
1，可以长按电源键打开选项菜单，然后点击“重新启动”。如果没有弹出，建议长按电源键直至手机振动，强制重启的。
2，如果使用某个第三方应用时死机的话，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。建议重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用的。
3，如果重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4，如果死机后无法操作手机，建议将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将会被删除。
备注：如果问题依然存在的话，建议可以联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修。
卡机了：1、按住电源键10秒以上或者试试同时按住电源键，音量减键，强制中断电源。2、再或者直接拔电池，彻底关机，然后重新开机。
1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。
2、将取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机。
2、长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”试试。
3、重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。
建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4、还是不行的话，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
5、如果有将SD卡，建议取下SD卡，排除SD卡故障引起手机自动重启。
6、关机状态下按住音量加键、音量减和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）
7、选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将updatezip安装至系统并确认。
选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。
8、如果以上操作均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。
这种问题可能是应用软件和手机冲突，或者系统问题，以及手机负荷太大，以及充电时使用手机导致，可以依次排查解决：
1、多个应用程序在后台运行，手机超出负荷就会死机或卡死。可以关闭或退出应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
2、如果安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此软件或者备份重要数据恢复出厂设置。
3、如果误删除过系统文件，系统运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。可以备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、长时间使用手机或边充电边用手机，可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏，建议关闭不常用的应用，不要边充电边玩手机。
5、某些应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死，建议升级或者卸载此应用
6、长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
7、刷机或用过第三方刷机软件会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统。
如果上面的操作依然不能解决问题，并且手机死机、重启、卡死完全没有规律，可能是硬件故障。建议先备份重要数据，带购机发票到华为售后检测。
可以通过重置系统来解决该问题。
具体方法如下：
1、电脑中安装好手机驱动和HiSuite工具，接着，启动HiSuite程序；
2、手机关机状态下，同时按音量下键与电源键开机，进入急救模式，手机连线电脑。先手机连线电脑，按住音量下，再长时间按住电源键，手机关机重启进入RESCUE MODE；
3、电脑中，HiSuite工具界面点击我的工具，手机恢复。
原因：
1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。将取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机；
2、重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。建议取下SD卡，排除SD卡故障引起手机自动重启。如果均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。
电脑无法开机，建议按以下方法排查：
1确认通风口无堵塞，计算机处于正常工作环境。通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作。
2确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，建议尝试进入F8安全模式卸载重装软件或使用其他替代软件。
3使用随附的充电器为计算机充电,并确认计算机可以正常充电，计算机在低电量状况下可能无法开机，计算机有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附电源适配器才可以正常开机。
4插上充电器也无法开机，可能原因为电池低电量，且充电器损坏，此情况优先确认能否充电，充电灯是否闪烁，充电后确认能否开机。
5开机状态下请尝试以下操作解决系统异常：
长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。
如果连续几次强制关机，仍出现该问题，建议提前备份好数据，然后在开机时长按或不断点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
6若以上方法均无效，建议携带购机凭证和计算机前往附近华为客户服务中心检测维修。
注：系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，建议平时注意备份 C 盘内个人文件。
可以前往当地华为售后服务中心进行检测维修，按照如下方式进行操作：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
可能出现的原因：
1、可能是手机温度过高，电池自我保护关机，待手机温度降下来后，再开机查看；
2、可能是系统异常导致，手机可以在关机状态下，同时按电源键和音量减键，进入Recovery模式，点击重启，开机试试；
3、电池馈电或系统异常任何操作都无法开机，需要去对应的客户服务中心。
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