SIM卡停用需要联系运营商客服办理，具体办理程序：
拨打运营商客服电话，申请停用SIM卡，客服会验证机主的身份信息，通过后就停用了；
持机主身份证(如替别人办理还要携带代理人身份证)到营业厅办理SIM卡停用，客服人员会核对信息，并当场办理停用。
SIM卡停用后号码就无效了，以后运营商会分配给其他机主使用。
1取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
2更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
电信版双卡双待手机，手机默认连接使用卡槽1电信数据流量。
连接使用卡槽2 移动或者联通手机卡的数据流量，必须禁用卡槽1电信手机卡的网络连接，才能连接使用移动或者联通手机卡的数据流量连接。
如果需要使用说明，可以下载用户手册进行学习，请按以下方法操作
1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。
2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-服务支持-用户手册-点击下载即可。
注：仅部分型号支持下载用户手册。
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