亲,建议您尝试以下方法:l长按电源键打开选项菜单,点击“重新启动”。若无法打开选项菜单:对于电池可拆卸手机,请重装电池后开机;对于电池不可拆卸手机,请长按电源键直至手机振动,强制重启。l若使用某个第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。l若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。l若死机后无法操作手机,请将手机强制升级。升级后,手机内部存储中的数据将被删除。进入华为官网软件下载地址,根据型号下载软件升级包,参考软件升级包中的升级指导操作。若问题依然存在,请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
此种现象,可能跟多方面的因素有关。请按如下解决方案排查解决:
1、请确认是否是系统升级后,找不到应用程序的图标
随着系统升级,手机内置的应用程序也会进行调整,对应用的入口进行一些合并和精简。
例如:
有些版本中部分机型升级至EMUI 40在桌面去掉了一键锁屏图标,但是您可以从设置 > 智能辅助中打开悬浮按钮,悬浮按钮有一键锁屏功能。
升级至EMUI 40在桌面去掉了云服务应用的图标,将云服务功能的入口精简到系统设置中,所以桌面空出了一个位置。当需要使用该功能时,可以通过设置 > 云服务进入该功能。
此类调整属于系统的正常调整和优化,并非手机问题请放心使用。
如果发现某个系统的自带应用图标不见了,可以先通过桌面搜索和设置搜索功能查找一下手机系统中是否还有该功能。
2、请确认是否是更新应用后,桌面找不到应用程序图标
如果原应用程序图标放置在系统自带文件夹中,更新程序后,依然在文件夹中,请在桌面的文件夹中查找对应程序图标,如QQ放在社交生活文件夹中。
也可以通过桌面的快速搜索功能调用程序。
操作方式:在桌面屏幕中部手势下滑,在搜索框中输入程序名称,快速查找应用程序。
3、EMUI 31及以上平台:请确认是否为桌面隐藏的应用
请在桌面界面将双指外滑(与放大的操作方式一样),在已隐藏的应用界面,点击添加,取消勾选应用图标,点击确定即可。
(注:不适用EMUI 30及以下平台的手机版本)
4、请确认是否为存储在SD卡中的应用
SD卡异常可能导致系统检测不出SD卡中的应用,请将SD卡中的应用转移到手机内存中或者换一张SD卡试试。
(注:部分产品从EMUI 40开始不支持将应用移动/安装到SD卡)
5、请确认是否进入了访客模式/多用户模式
EMUI 41:请确认是否设置子用户,进入了多用户模式后,部分机主账户安装的应用和设置项是不会显示的,请切换回机主账户查看功能是否正常。
EMUI 31 / EMUI 30:请确认是否开启了访客模式,进入访客模式后,部分机主隐藏的应用不会显示,请输入机主密码切换回机主模式查看功能是否正常。
使用机主的密码或者指纹进入机主模式,然后使用设置 > 安全 > 隐私保护(如果无法找到隐私保护,则证明用户当前处于访客模式,请用户锁屏通过机主密码解锁),点击隐私应用,可以管理隐私应用列表(如下图,微信在访客模式下是不显示的)。
6、请确认是否进入了安全模式
如果手机进入安全模式,所有安装的第三方应用都会停用;而如果是在安全模式下安装的应用,则会找不到所安装的应用图标。恢复方式为重启手机即可。
安全模式下,手机左下方会出现安全模式水印。
(部分型号的手机不支持安全模式)
7、如果没有升级系统也没有更新过应用,请进入设置查看应用管理列表中是否存在该应用,如应用列表无此应用则该应用已经被卸载或删除了,请重新安装。
如应用列表中有此应用请确认应用是否被停用了,安卓系统为了便于管理APK,提供了停止/启用程序的功能,如果之前选择停用该应用,则会导致无法找到应用入口。
EMUI 40 / EMUI 41:进入设置 > 应用管理 > 菜单 > 显示系统,在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至启用即可。
EMUI 30 / EMUI 31:进入设置 > 应用管理,在应用列表界面找到该应用程序并将其调整至启用即可。
(正常使用中的应用这个位置显示的是停用或卸载)
8、如果是第三方应用程序图标丢失,可能是由于应用程序异常导致,请卸载该应用程序后再重新从应用市场下载并重装。
1)进入设置 > 应用管理,在应用列表界面找到该应用程序,点击卸载。
2)返回桌面,选择应用市场,查找并下载该应用程序。根据屏幕提示完成安装之后,查看图标是否会重新在桌面上显示。
9、如果以上方法仍无法解决问题,建议恢复华为桌面数据尝试(此方法会将桌面图标排序重新还原,可能会影响您的体验)。
EMUI 40平台: 进入设置 > 应用管理 > 菜单 > 显示系统进程,选择华为桌面 > 存储 > 删除数据即可。
EMUI 30 / EMUI 31平台: 进入设置 > 应用管理 > 华为桌面 > 删除数据。
(图解为EMUI 40的步骤,仅供参考,具体请以实际界面为准)
10、如果以上操作都无效,建议进行备份数据恢复出厂设置之后再次尝试。
卡顿的原因有很多,可以尝试按照下述进行手机优化。
1、可能部分应用有后台运行保护或者自动启动权限,也会导致后台运行程序占用较多CPU,导致卡顿。
解决方法:
通过手机管家更改部分手机设置:
a.打开设置>全部设置>受保护的后台应用(EMUI 40及以上平台:手机管家>剩余xx%>受保护应用(或锁屏清理应用)),关闭不需要的后台运行软件。
b.打开设置>开机自动启动(EMUI 40及以上平台:手机管家>自动启动管理),关闭不需要开机时自动启动的软件。
c 打开手机管家>加速优化(或清理加速)>设置,勾选手机运行缓慢提醒,当手机有此提醒时请将手机进行优化。
2、当SD卡存储文件过多,使用的SD卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿。
解决方法:
拔除、更换或清理SD卡,建议更换从正规渠道购买的高速 microSD 卡(如闪迪、三星等大品牌class10的卡),并尽量避免SD卡存储过满。
3、长时间未关机的话,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等。
解决方法:
可尝试重启手机恢复。
4、手机服务(或会员服务)>自助服务(服务页签下)>性能优化,根据屏幕显示内容,使用适当的优化方法。
5、一般系统升级会提升手机性能,建议备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本尝试。
退出Talkback(盲人模式)模式有两种方法:
1、关闭TalkBack时,在Talkback界面,需要先单击TalkBack开关,然后在屏幕任意位置双击,在弹出提示上单击确定,再双击,关闭TalkBack。
2、也可以长按电源键,直到出现以下界面,再双指长按屏幕3秒以上,即可快速退出TalkBack模式。
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