可能手机刷过机或者被恶意软件修改，这种情况无法进行在线升级，可以通过sd卡升级或eRecovery修复来恢复官方系统。
SD卡升级的前提：SD卡容量要在4G以上，免得升级包装不下；升级过程中电量大于30%。
1下载软件版本：进入华为终端官网，进入“服务与支持”页签，下载软件升级包到电脑。
2将软件升级包解压，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。
3返回主屏幕，点击“设置 > 系统更新”,在升级界面，点击“菜单 > 本地升级”，根据屏幕提示完成升级。
您好，为防止手机内存中的数据（如：联系人、信息、通话记录等）在升级时被删除，建议升级前备份手机数据。
请不要尝试刷非官方适配版本，否则有升级不成功的风险并可能引入未知问题。
1、在线升级（HOTA 升级）
点击“设置>系统更新>检查更新>新版本”，根据屏幕提示完成新版本安装。
2、SD 卡升级
下载软件版本：进入华为终端官网 http://consumerhuaweicom/cn/ ，进入“服务与支持”页签，下载软件升级包至电脑上。
将软件升级包解压，解压后的“dload”文件夹复制到 SD 卡根目录下。
返回主屏幕，点击“设置>系统更新”,在升级界面，点击“菜单>本地升级”，根据屏幕提示完成升级。
快到新年了，提前预祝您新年愉快哦！
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