1、查看手机设置
打开手机控制中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看***（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。
6、建议对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能应用自身原因，建议反馈至应用客服。
7、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
9、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
开启数据网络的方法：
1、进入手机设置--（双卡与）移动网络--开启“数据网络”即可；
2、或者下滑/上滑调出快捷栏，点击数据网络图标，显示有颜色则为开启状态。
更多疑惑可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。
vivo手机接入点设置方法如下：
进入设置--移动网络/双卡与移动网络--进入对应的SIM卡(移动/联通/电信/广电)--接入点(APN)，可进行相关设置。建议使用手机默认的接入点，更换接入点可能会影响网络。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
1、在手机上找到设置并点击进入。
2、设置内进入移动网络。
3、进入移动网络之后,往下翻看到数据网络权限下面的app应用,目前全部为开启状态。
4、找到需要禁止联网的APP将其关闭数据网络权限。
5、然后退出设置启动该app,打开后提示数据网络使用权限已关闭。
若是使用的vivo手机，可以参考以下连接网络的操作方法：
一、开启数据网络的方法：
1、进入手机设置--（双卡与）移动网络--开启“数据网络”即可；
2、下滑/上滑调出快捷栏，点击数据网络图标，显示有颜色则为开启状态。
二、连接WiFi方法
连接私人WiFi网络的方法
1、进入设置--WLAN--打开WLAN开关，即会自动搜索附近可用的WLAN网络（包括热点）；
2、在WLAN界面点击“刷新/手动搜索”按钮手动搜索WLAN网络；
3、在手机WLAN界面“可用网络”列表中选择需要连接的WiFi网络。如果显示有锁图标，即需要输入8位或8位以上的密码，如无需密码可以不必输入会自动连接。
当手机显示“已连接到XXX”，即可通过连接上的WiFi网络了~
连接公共WiFi网络的方法：
1、在屏幕顶部下滑/屏幕下方上滑呼出控制中心，点击图标打开“WLAN”或在设置--WLAN中打开WLAN开关，手机即会自动搜索附近可用的WLAN网络连接使用；
2、在WLAN界面点击“刷新”/“手动搜索”按钮手动搜索WLAN网络，点击公共WiFi连接后，会自动弹出浏览器或者联网时弹出登录界面，提示输入账号及密码后连接即可正常使用。
3、部分公共WiFi需使用设备MAC连接。
设置MAC：
安卓10及以上的机型进入设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的 > 图标--隐私--可选择“使用设备MAC/使用随机MAC”。
安卓10之前机型默认使用设备MAC，MAC地址是唯一的，无法更改。
注：若用户反馈无法连接校园网、公司等公共wifi，可尝试引导设置为“使用设备MAC”。
为了保护网络安全，安卓10及以上机型针对不同的WiFi网络随机配置不同的MAC地址，当连接不同的WiFi，MAC地址也会不同，若连接的是同一个WiFi，MAC地址则不会变化，该现象并不是异常，还请放心使用。
设置个人热点的方法：
进入设置--其他网络与连接--个人热点--打开“个人热点”开关，点击“热点配置”可设置安全性和密码。
共享移动网络会消耗数据流量，具体的资费标准请咨询网络运营商。
中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。
共享网络已连接的WiFi网络：
进入设置--其他网络与连接--个人热点--将“个人热点”和“允许共享WLAN网络”开关开启，开启后将优先共享已连接的WiFi网络给其他设备。平板的个人热点默认分享已连接的WiFi网络。
分享热点给其他设备连接是否支持ipv6
热点本身是支持的，取决于当时数据网络有没有ipv6地址，以及对端是否支持ipv6。
注：部分老机型不支持ipv6，手机分享的热点也不支持ipv6。
目前支持连接WiFi后共享网络的机型有：
iQOO Z7、iQOO Z7x、iQOO Z7x（m）、iQOO Z7i、iQOO Neo7竞速版、S16、S16 Pro、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、X90系列、Y35m、Y35 5G、Y76s(t1版)、iQOO Neo7、Y73t、X Fold+、Y52t、Y77e（t1版）、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、Y32t、iQOO 10、iQOO 10 Pro、Y77、iQOO U5e、Y33e、T2x、Y72t、S15、S15 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、iQOO Neo6、vivo Pad、X Fold、X Note、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10 (t2版)、iQOO 9/iQOO 9 Pro、Y32、iQOO U5、S12/S12 Pro、iQOO Neo5S、iQOO Neo5 SE、Y55s、Y74s、Y76s、Y71t、T1/T1x、S10e、iQOO Z5、iQOO Z5x、X70 Pro+、X70、iQOO 8系列、Y53s (t2版)、iQOO Neo5、iQOO Neo5活力版、iQOO 7、X60 Pro+、X60t Pro+、iQOO 5 Pro、iQOO 5、iQOO Z3、X50 Pro+、iQOO Neo3、iQOO 3、iQOO Z1、NEX 3s、Y50
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
可按以下方法排查处理：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--其他网络与连接--（V-P-N）--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
7、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）
8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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