尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
简单介绍下用法：
1：打开遥控器开关遥控器蓝色指示灯闪烁。
2：打开手机蓝牙，搜索新设备，然后连接。
3：配对并连接完毕后打开手机照相软件。
4：苹果手机可以直接按遥控器快门控制拍照。
5：安卓手机大部分也可以直接按快门控制拍照。
6：部分不能控制拍照的手机请下载camera360软件，然后打开camera360中的相机设置，将音量键功能项设置为拍照即可
使用方法步骤：
1、请先打开手机上的蓝牙功能，然后再打开自拍架尾部的开关为ON键上（如果自拍架的开关打开后没有蓝色闪光灯，表现没电请先充电，充电时会亮红灯，电充满后红灯会自动灭）；
2、手机搜索到KJSTAR，点击手机进行连接，手机上KJSTAR软件呈现蓝色字体，代表连接上了。
3、再进入手机的拍照软件，就可以实现无线自拍了，整个过程请控制在40秒之内。
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