尊敬的三星用户您好：
若您的手机提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1退出应用程序重新进入。
2重启手机。
3设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4清除应用程序缓存：设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据（注：清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除，包括全部文件、设置、账户、数据库等）。
5若是下载的应用程序提示已停止无法使用，建议将该软件卸载删除，重新下载尝试。
6若无效，请备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
7若有更新可用，更新一下系统固件。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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