vivo手机的寻回功能怎么开启，在哪里？求指点

工具：vivo Z3手机

1、首先打开手机主界面上的i管家，如下图所示。

2、进入i管家页面之后，选择点击“手机寻回”选项，如下图所示。

3、打开手机寻回页面之后，输入手机个人的vivo账户密码。

4、最后打开“手机寻回”后面的开关按钮即可。

这里以VIVIO为例说明如何使用手机寻回功能。

一、手机寻回（手机端）

1在手机桌面上找到i管家软件；

2进入i管家界面后，找到手机寻回；

3手机寻回说明：手机寻回开启后，登陆http://findphonevivocomcn或用紧急联系人号码发送短信到丢失手机，可远程锁定屏幕、备份数据等，一张SIM卡绑定一台设备，若通过SIM卡重复绑定多台设备，则最后绑定的手机设备的手机寻回功能生效。手机寻回远程指令对应的短信内容如下，发送远程指令可能会产生费用，并由运营商收取。

定位跟踪：#vivo#location#

响警报音：#vivo#ring#

锁定屏幕：#vivo#lock#

备份数据：#vivo#backup#

清除数据：#vivo#clean#

4手机寻回：开启手机寻回功能，需进入vivo帐户注册/登录界面。登录成功后，请按提示继续设置，然后点击完成。

5换卡短信通知：当您的手机遗失并更换SIM卡后，系统将发送短信给紧急联系人。

6换卡自动锁屏：手机更换SIM卡后，系统将自动识别并将屏幕锁定，防止用户资料泄露。

二、手机寻回（网页端）：在手机上开启了手机寻回功能后，登录http://findphonevivocomcn或用紧急联系人号码发送短信到丢失手机，可远程锁定屏幕、换卡短信通知、备份数据、指令记录等。

1定位跟踪：可查看当前设备位置，最后一次定位成功的时间。

2响警报音：绕过手机铃声设置，系统将以最大铃声播放3分钟

3锁定屏幕：锁定手机屏幕后需要正确输入vivo账户密码才能解除锁定，可有效防止别人使用您的手机。

4数据备份：您可以将联系人和信息备份到vivo云服务

5清除数据：清除数据后，手机将恢复出厂设置状态，同时您将失去对这台手机的控制权！清除数据包括：清除手机联系人和信息、清除SIM卡联系人和信息、清除通话记录、格式化SD卡和手机U盘；

6查看照片：远程锁定手机屏幕后，密码每输入错误达到2次，手机将自动拍照(仅保存最近8张)。

7指令记录：可查看当前发送成功和已执行指令列表。

一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机/平板丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机/平板进行定位跟踪、控制手机/平板响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。

网页：https://yunvivocomcn/

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：

1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；

2、处于开机状态；

3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；

4、手机/平板所处地有网络信号；

5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机/平板内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机/平板，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机/平板的指令。

备注：vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供，服务中心会婉拒其刷机要求。

如果vivo手机不小心丢失，可以使用“查找设备”功能，尝试定位、锁定设备，来找回设备，或尝试备份、清除设备数据，来保护个人信息安全。

温馨提示

如果设备未开机联网，或未开启“查找设备”功能等原因导致无法定位设备，建议尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等帐户信息，以避免个人财产损失。

使用“查找设备”时，丢失的设备需要满足以下条件：

1、丢失设备需登录vivo帐号并开启“查找设备”功能

2、丢失设备处于开机状态

3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络

若丢失设备有登录vivo账号未开启“查找设备” 功能，可尝试远程开启”查找设备”功能

远程开启查找设备功能需同时满足以下条件才能开启：

1、出于安全性考虑，需要验证远程开启设备的锁屏密码（若设备没有设置锁屏密码，则不支持远程开启查找)。

2、需要设备处于联网可通信状态，当被开启设备处于未联网或者网络状况差时，远程开启指令无法正常下发；若丢失设备有插入SIM卡，请根据操作设备页面提示输入丢失设备中的SIM卡号码，通过短信渠道下发指令，尝试开启设备网络开关；若丢失设备未插入SIM卡，建议您等待设备网络恢复后再尝试远程开启。

“查找设备”操作方法

1、访问“查找设备”网站

在手机、Pad或电脑上通过浏览器登录vivo云服务官网：网页链接，选择“查找设备”进入，必须使用与丢失设备相同的vivo帐号密码登录。

2、定位设备

1）进入“查找设备”页面时，在设备列表中选择需要定位的设备，此时将自动定位设备位置。设备定位成功后，页面会显示所在位置的定位图标，同时显示所在位置的地址信息。

2）点击页面⟳图标，可以手动更新设备的位置信息。

3）如果对应丢失设备登录了vivo账号未开启查找设备功能，在“查找设备-我的设备”列表，下滑找到帐号名下没有开启查找设备的机器，点击远程开启，验证vivo帐号密码，以及远程开启设备的锁屏密码，尝试远程开启。

注：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备未登录对应vivo账号，建议仔细回想，否则将无法使用功能；如果设备显示离线或定位失败，可能设备处于关机、未联网等状态，不满足“查找设备”的条件。

3、播放铃声

当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助缩小查找设备的范围。

注：①设备处于静音模式或振动模式时仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo帐号密码或锁屏密码。

4、丢失模式

开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的****和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容。

注：①若设备支持并开启差友虚NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公虚燃交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。

5、远程锁卡

设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡**您的信息。

注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

6、备份数据

使用“告物数据备份”功能，联系人、短信、日程等支持自动同步的数据，会同步至云端保存。在另一台vivo设备上登陆您的vivo帐号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。

注：操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。

7、清除设备

若您确认设备已丢失，可使用“清除设备”功能，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。

注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请慎重操作。

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