我的手机vivo x3l w怎么不能更新版本？？

您好！

请问您的手机是否root了呢？您测试一下的哦：可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。

②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

如果root了，您可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的：http://wwwvivocomcn/servicehtml      ，固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html  您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

http://wwwvivocomcn/service/maphtml 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

可以刷回官方固件。

工具/原料

1、保证手机有充足的电量（70%以上）；

2、备份手机中的个人数据（联系人、短信、应用程序等）；

3、下载官方固件包（进入VIVO官网论坛下载）。

方法步骤：

1、首先将固件包拷贝到手机存储卡的根目录下。

2、关机状态下，同时按住电源键与音量下键，约十秒钟时间之后，屏幕上将出现黑底黄字，这说明手机已经进入Recovery模式。

3、使用音量上、下按键将光标移动到“手动选择安装包”位置，点击电源键进行确认。接下来使用音量上、下按键选择安装包，点击电源键进行确认。

4、只需等待自行完成，刷机过程中手机始终保持屏幕点亮状态，除了不断滚动的**文字之外还有蓝色的进度条显示在绿色机器人的下方。最终屏幕最下方将显示“安装完成”字样，刷机完成，

5、根据提示选择立即重启系统，完成。

您的手机是否有root呢？手机root后是不支持在线升级的。您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统：

您进入官网主页--服务--然后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--手机型号升级包下载，然后下载好之后，不要解压，直接复制粘贴到手机U盘根目录下，按以下教程操：http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629（此项操作会丢失手机里的数据）

您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）