小故障问题
比如黑屏、无法开机、无法关机、无法重启、应用无法打开、按键失灵等，
您可以通过恢复出厂设置、升级EUI系统到最新版本、强制关机/强制重启等方法处理。
1如何强制关机、强制重启呢看
很简单，长按关机键至屏幕黑屏，黑屏后马上松开关机键，即可强制关机；如果未及时松开，继续长按，会重启手机。
2恢复出厂设置（恢复出厂设置后，会清除手机内部的所有数据）
格式化模拟SD卡开启后，会清除本机存储的内容。建议操作之前做好备份；）
（1）您可以通过设置（系统设置）-其他-恢复出厂设置，找到恢复出厂设置入口，点击即可；
（2）按住手机电源键+（音量键+），可强制恢复手机出厂设置。
如果是大故障问题您无法自行处理，可以参考以下方法
您可以在官网自助申请，凭着IMEI标贴邮寄给我们进行维修，或者到当地的网点进行维修，若在保修范围外，是会收费的哦。
一般来说你要先去官网填写报修申请，会有人给你打电话，然后你邮寄到指定保修。
然后检测，然后会给你保修或是资费等，然后就是修理，然后给你邮寄回来。大约是7天左右。
尾插用来待机充电,它常常裸露外部,易造成污垢,霉变,氧化等问题,从而出现接触不良,造成充不上电。它是软件进出的路径,更改铃音,更改文件的通道,下载歌曲的接口,一旦出现问题,造成不联机,写不进资料,不能处理软件。
有的机型,如三星,尾插还传输天线信号,一旦出现问题,还会造成信号跳水,不入网等故障；
有的机型,如索爱,还可作为临时电源为其他电器供电。
手机尾插的维修:
1修时应先取掉电池,不然造成联电引发其他故障,就是说不能带电操作；
2清洗时可用毛刷粘无水酒精来回清洗尾插,氧化的地方用手术刀轻刮擦,并吹干,保持干净,干燥。
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