一般是系统问题导致的，建议保存重要资料，进行恢复出厂设置，并尝试刷机升级。
如果不能解决，建议带好发票，三包凭证将手机送到就近售后或者寄到努比亚在线授权售后修机机，工程师将用专业设备检修~
这是由于手机系统出现故障导致的，刷机即可解决。
具体操作如下:
1使用其他设备前往官网下载完刷机包
2关闭手机长按音量下键加电源键，手机会进入英文界面，
3选择第三项最长的英文手机电源键进行确认，手机会重启进入rec模式
4选择中文即可根据提示进行刷机恢复。
同时您也可以携带相关产品前往售后服务中心进行专业刷机。努比亚支持刷机保修服务。同时您也可以咨询在线客服。
出现这种情况可能是长时间不关机，或者手机长时间不清理，后台太多等问题导致，自动重启之后如果手机能正常使用，表示是没有问题的。如果出现循环自动重启，可能手机系统故障过主板出现问题，建议联系努比亚售后做检测维修处理
自动重启通常有几个原因：
一是手机发热发烫导致系统自身启动热保护导致手机自动重启，一般这个时候是系统自动保护手机导致的重启，为了防止手机自身元器件损坏而引起的，这种情况在天热或者躲在被窝里玩手机的时候一般较为常见。此种情况一般不需要特意处理，后续使用手机时不要在特别热的环境下使用即可，就像歌里唱的“你在北方的寒夜里四季如春”。
第二个是当前手机系统进程阻塞导致手机的系统层应用程序出现死锁而出现的自动重启现象，正常情况下，所有手机出现的自动重启应该都可以归为这一类，这种情况自身对系统资源会有一定损坏，但在重启后一般都会重新恢复正常，因为这是系统自身机制导致的，就像咱们日常遇到的Windows重启现象一样。此种情况一般也不需要过多处理，除非是经常出现，那就需要同手机官方客服沟通下尽量抓取下相关log，一般这种情况偶尔出现一两次可以不需要处理，因为包括谷歌和苹果微软在内都只能尽量减少自动重启的现象，而无法彻底根治，但如果每天都出现很多次，除了需要同官方客服沟通抓取log外，就需要往下看了。
第二种情况的具体表现一般为多开了很多进程或者是自启动软件或者垃圾文件过多，此时手机多数情况下会因为软件冲突或者运存不足而导致重启。如果是偶尔出现，只需要日常使用时定期清理下垃圾文件或者其它应用程序即可，据我所知的包括努比亚在内的很多厂商早就有后台智能清理垃圾文件和多余进程的功能，在这点上应该可以放心使用。
第三种是手机本身电压不稳导致的，该种情况下可能是硬件原因也可能是电流控制原因，大多时候这种情况很少见，因为手机出厂前一般会经过多种压力环境跌落等测试，这种情况下手机有问题一般是不能出货的，就像之前爆炸的三星Note7，相信三星自己应该早期压力测试发现的该问题概率比较小或者说没有足够重视，所以才导致手机本身最后因为电池隐患被批量召回。这种问题只要发生，基本就是必现的，这种情况下一般需要同官方售后检测确认下进行维修或者换机操作。
第四种是手机应用程序或者SD卡中毒导致的， 因为众所周知的原因，Android和iOS的系统设计机制不一样，导致Android开源开放的同时也被很多不法分子钻了空子，这种情况下，手机自动重启可以给这些人带来几个好处：1自动重启可以弹出勒索软件进行勒索；2自动重启可被利用在每次开机时调用一次病毒吸费软件 ；3自动重启强制安装一些别的看不到的第三方软件，等等等等。这种情况下一般需要恢复出厂设置或者安装第三方杀毒软件解决，不过这种情况下也多和用户自身对手机进行root间接导致的，如果平时不是很厉害的手机玩家，一般不建议对手机进行root操作。另外，这种情况下如果是硬件中毒，那就比较难缠了，不过据我所知目前这种病毒很少见，因为制造这种病毒成本太高，估计这种病毒的制作者完全有能力通过别的途径赚钱了。
第五种就是手机硬件排线的问题了，这种情况一般是无法自己解决的，最好找官方客服进行维修检测确认或者换机操作，因为这种情况一般是100%必现，无法通过软件解决的。
最后还有一种就可能会是手机按键哪个地方被按到了或者说手机按键本身出了问题的，导致手机的电源键被长按或者其他组合按键被长按而引起的，这种情况一般是可以看看按键哪里被摔坏或者碰到了哪里，自己解决不了的话可以去官方客服维修。
Hi！
您好，可以尝试在recovery模式下执行双清操作。具体步骤： 1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式； 2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中； 3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中； 4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单； 5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
Hi！
您好，如果升级之后卡在个性界面无法开机，可以尝试在recovery模式下执行双清操作。具体步骤：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
建议备份手机数据，双清手机试试，双清步骤如下：
（1）第一步使手机关机；
（2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；
（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。
若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3
您好，建议进入rec进行双清操作，具体步骤：
双清具体操作：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deleteall user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cachepartition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset systemnow行，手机自动重启，双清完毕。
如有双清还是无法开机，建议到当地客服中心检测处理，努比亚提供ROOT、刷机免费保修服务，客服中心地址查询。或者拨打努比亚客服热线4007006600登记返厂检测。
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