您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
建议您充电中使用原装充电器和数据线连接至稳定的电源进行充电处理，如每次都没有反应，需要将设备恢复出厂设置才能正常充电。此情况较为异常，为了保证日后的正常使用，建议您及时送修站点具体检测处理。
联想授权售后站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
根据描述，建议参考：
若设备可正常开机，建议参考：
1、下载安装安全软件进行病毒查杀，可有效清除病毒；
2、若使用安全软件进行病毒查杀无效，备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试，在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失；
3、若恢复出厂设置后病毒依旧无法彻底清除，建议及时前往联想维修站点进行处理。
若设备无法正常开机，建议参考：
1建议重新插拔电池进行重启尝试，如有其他电池建议更换对比；
2 建议使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；
若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
您好。
联想a916不支持桌面图标的新增、删除、和修改，只能安装和卸载应用，若桌面上的图标丢失，应该是将该软件卸载，建议您重新安装相应的软件进行找回。
若是桌面的窗口小部件被您不小心删除，您可在桌面上，按菜单键-添加，在桌面下方的选项中，选择相应的小部件即可添加到桌面，请您尝试。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（
http://asklenovomobilecom
）进行咨询了解。
开机提示升级，可能是上次系统关机前有相关的系统软件自动更新升级，建议耐心等待一会即可正常使用。
若比较异常，每次开机都提示安卓升级中，可能是由于系统异常导致的，建议拔插电池重新开机尝试，若重启后可以进入系统进行操作，建议备份下机身的重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置看看能否解决（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）。
若问题依旧或重启仍提示正在升级无法进入系统，建议抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。
您好。
很抱歉耽误了您的使用。
根据您的描述，如您的联想A916设备无法识别SIM卡，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试解决：
1 您的设备频段为WCDMA / GSM，支持中国联通、中国移动卡，建议您核对SIM卡是否在此可使用范围；
2 SIM卡接触不良，建议您关机重新插拔SIM卡尝试，观察是否可以正常使用；
3 SIM卡本身异常或兼容性导致，建议您使用其他的SIM卡对比，如可以识别其他SIM卡，建议您联系运营商进行换卡或其他操作处理；
4 上述操作无法确定或改善问题，请您备份机身资料进行恢复出厂设置观察尝试。
若问题依旧无法得到有效解决，不排除是机身卡槽或射频等元件故障导致，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://wwwlenovocarecomcn/defaultaspx
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