您好：
若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。操作：1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。取消SD卡加密。方式：设定-安全-加密外置SD卡-点击左下角“关闭”-输入密码-点击“应用”，等待解密即可。解密设备或外置SD卡后再更改锁屏方式即可。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-点击后输入锁屏密码--选择其他锁屏方式如“滑动解锁”即可。
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手机加密设备的方法有：
1早期机器：请先将手机电池充电至80%以上，并且连接充电器，保证已设置屏幕锁定，密码设定要求至少包括6个字符，其中至少包含1个数字。加密方法如下：
进入应用程序-设定-（更多）-锁定屏幕与安全/安全-加密设备-加密设备-输入密码-确认密码-等待加密完成即可。
2近期机器：打开设置-锁定屏幕和安全-安全启动-设备开机时需要绘制图案/不需要。
若手机开机时需要输入密码，请操作：
1可能是由于手机设置了加密设备，您可以在开机时输入设置的加密设备密码。如需要取消加密设备功能，进入手机页面后，可以将加密设备取消。方式：打开设定--(更多/一般)-安全-加密设备-解密设备-输入密码-确认密码-等待解密完成即可。
2查看是否由于下载了第三方软件进行设置后造成，建议可以输入密码后，将软件卸载或取消此功能后尝试。
3若此密码忘记导致无法开机，建议将手机送到三星服务中心检查处理。
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