你的三星手机没声音问题解决了吗，我出现同样问题，不知怎么办。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：

1检查手机是否处于无声模式

2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）

3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏

4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

三星与海信手机不是一个品牌，若三星手机来电时没有来电铃声，建议：

1请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4重启手机。

5若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

手机拍照时若出现没有声音的情况，建议您：

1查看手机声音是否为静音或振动模式，开启手机声音即可。

2若拍照仍无声，请打开相机-点击齿轮图标-查看是否有快门音选项，若有此选项，开启即可。

3若仍出现此情况，查看手机是否安装第三方拍照软件，卸载尝试。

4若仍无声，备份手机中照片，将相机清除数据，然后关机重新启动尝试。

5若无效，检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

6备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机没有任何声音，建议：

1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。

2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。

3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE

若手机通话时听筒无声，建议：

1通话时调节手机侧面音量键到最大。

2若机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。

3关机重启。

4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。

5更换位置尝试。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。

二、检查是否扬声器无声；

1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。

2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。

三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-账户-重置-恢复出厂设定）。

四、携三包凭证和手机联系当地的三星服务中心检测。