根据您的描述,建议进行以下操作:
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2卸载客户端重新安装尝试。
3更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
手机连接PC版Smart Switch(S换机助手)软件,首先检查设备是否支持,此软件适用于Android OS 43 或更高版本。若支持,请按照如下方式继续操作。
1电脑中安装电脑版Smart Switch软件,
在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。
2安装完成后,数据线直接连接电脑,手机下滑通知栏-选择已连接为媒体设备(MTP)即可。
若无法将您的设备连接至Smart Switch,请尝试以下操作:
1连接数据线后,确认您的设备USB连接模式是否设置为MTP模式。
2如手机设置了屏幕锁,请确保您的设备已解锁。
3未安装设备驱动,电脑无法识别您的设备。在Smart Switch窗口上方,点击更多-重装设备驱动程序。
4设备上停止任何需要USB连接的其他操作,如互联网共享。
5确保您的设备当前不处于紧急模式。
6更换其他USB接口或者更换电脑尝试。
如果手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用,三星S8手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1关闭重新启动该应用。
2建议将此软件卸载重新安装尝试。
3更换其他版本尝试。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置后重新安装尝试
6若恢复出厂后依旧无法使用,同时其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能正常运行,是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
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