请按照如下步骤排查:
1在手机上安装 Sony | Headphones Connect软件，然后使用APP来调节音量，如下图：
注意：请确保设备已经与耳机连接。只有设备与耳机连接上，才可以使用设备（APP）调节耳机的声音。否则，设备（APP）将无法调节耳机的音量。
2在已连接的蓝牙设备上调节音量。
注意:如果您正在通话并且需要调节音量， 您同样需要在所连接的蓝牙设备上操作。
3请在蓝牙设备上删除配对的耳机信息，然后请重新进行配对连接。
4更换连接设备。
1、
在打开的QQ聊天窗口上，点击话筒图标旁的下拉键，双击语音设置。随后会弹出窗体，把“声音输出”“声音输入”指定到相应设备，点击确定即可。
2、win7系统下，右击屏幕有下方的
喇叭图标，会出现下拉条，单击“声音”。
单击“播放”，右击“扬声器和耳机”
-“设置为默认设备”。
单击“录制”，右击“内置麦克风”
-“设置为默认设备”。
点击"确定"或“应用”即可单击“播放”，右击“扬声器和耳机”
-“设置为默认设备”。
单击“录制”，右击“内置麦克风”
-“设置为默认设备”。
点击"确定"或“应用”即可。
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