若您使用的是OPPO/一加手机,连接Wi-Fi后自动断开的原因及解决方法:
1、建议您重启手机Wi-Fi开关,若能恢复,建议您将手机系统更新至最新版本尝试。
2、若当前网络连接设备过多,可能会出现断连情况,建议您更换其他Wi-Fi网络连接尝试。
3、建议您尝试选择信号强的Wi-Fi连接,并保持在Wi-Fi热点的有效距离内,避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
4、若开启了省电模式,系统会根据当前使用情况,会在息屏不使用Wi-Fi的状态下断开Wi-Fi,建议您关闭省电模式尝试。
5、建议您还原系统设置项、还原无线设置尝试。
ColorOS 12及以后系统手机:进入「设置>其他设置(系统设置)>重置手机>仅还原系统设置项、还原无线设置」。
ColorOS 11-113系统手机:进入「设置>其他设置>还原手机>仅还原系统设置项、还原无线设置」。
6、检查路由器是否开启双频合一功能,建议您关闭此功能。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO官方服务中心检测处理。
1网络没有信号,手机连接不成功要选择信号强的地方才可以
2无线网密码错误,重新输入正确密码
3使用网络跟手机内存也是有关系的,保证一下手机内存充足,可以清理一下空间试试
4进入手机设置————移动网络——接入点名称,点击选择重置为默认设置尝试。
5使用无线网人数过多,已经达到网络连接人数限制,加入不了新的设置
若您使用的是一加手机,无法使用数据流量上网,建议按照以下方法操作:
1、金属或镀金保护壳对信号有一定屏蔽作用,建议您取下保护壳尝试;
2、确认SIM卡移动数据服务是否正常,例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等;
3、确认移动数据开关已打开,您可以从手机顶部下拉划出状态栏,检查移动数据是否开启;如果 SIM 卡不是本地卡,可前往设置-SIM卡与流量管理-SIM卡1/2,然后启用数据漫游。
4、检查是否设置流量套餐限额,您可以在设置-SIM卡与流量管理-流量套餐限额中查看是否设置了流量上限。
5、确认是否打开了流量节省开关,您可以进入设置-SIM卡与流量管理-流量管理-流量节省,关闭开关尝试;
6、建议您重置APN接入点,进入「设置 > (移动网络)SIM卡与流量管理 > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角“:”重置接入点」;
7、若在人流密集或信号较差的地方,可能会导致无法使用数据网络,建议您离开此类区域后再尝试;
8、如果是某个应用无法按使用移动数据,可按以下路径查看:设置-SIM卡与流量管理-流量管理-应用网络权限管理,点击对应的应用查看网络权限设置情况。
此设置中包含 4 个选项:
WLAN与移动数据:该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络;
WlAN:该应用可以使用WLAN 网络,但不能使用移动数据;
移动数据:该应用可以使用移动数据,但不能使用 WLAN 网络;
禁用网络:该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。
9、如果问题仍然无法解决,建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置,路径:设置-其他设置-还原手机-还原无线设置
如果上述操作未能解决您的问题,建议联系一加客服获得更多帮助。
若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 系统),打不出去电话或者接不到电话,一般是由下面这些因素导致的:
1、由于金属手机壳会干扰、屏蔽信号,建议您取下保护壳。若处于特殊区域(汽车站、高铁站、地下室、电梯),手机信号会受到影响,建议您离开此类区域一段距离后再次尝试。
2、若您的手机或对方手机设置过呼叫限制、骚扰拦截、来电转接,建议关闭该功能。
3、建议您重启手机或开关飞行模式,尝试重新搜索信号。
4、建议您更换手机和SIM卡进行测试,排查是否为SIM卡异常。
5、若游戏过程中别人打不进电话,请确认玩游戏过程中是否开启了游戏助手或游戏空间的“拒绝来电”功能。
6、若拨打电话时手机提示“外拨电话受固定拨号限制”,您可以进入电话拨号页面,点击右上角三点,选择「设置 > 运营商通话相关设置(高级设置) > 固定拨号」,选择停用固定拨号。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带手机购机凭证前往当地的OPPO官方授权服务体验中心或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
若vivo手机信号不好,可以按以下方法处理:
携号转网影响:由于各运营商目前已开始携号转网,若携号转网至联通,目前联通新卡均关闭了GSM(2G网络),若使用的vivo手机副卡不支持使用联通3G/4G,会显示无信号,建议将该卡设置为主卡使用。
5G信号不好:较多5G基站不会全天候开放,同时运营商亦会在开放期间对5G网络进行优化调整,建议咨询运营商客服,了解当前或近期是否处于调整优化时间段,从而导致的5G信号不稳定,若不是此现象可按下方方法排查:
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络
如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
4、双电信卡需使用VoLTE网络
如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
注:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
操作前可进行备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****,也可点击网页链接搜索服务中心地址。
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