手机恢复了出厂设置需要华为账户密码忘了怎么办？

建议您在常用的手机/平板，或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作，有利于提高找回密码的成功率。

1找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。

（1）手机号/邮件地址在使用，可以接收验证码

方式一：华为手机/平板

已登录华为帐号：设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码。

未登录华为帐号：设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码。

方式二：在手机/电脑浏览器：

打开找回密码，按照页面提示操作。

场景二：手机号/邮件地址不可用，无法接收验证码

请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址。申诉通过后，点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。

审核结果最快15分钟，最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。

华为手机/平板：

已登录华为帐号：设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 自助申诉。

未登录华为帐号：设置 > 登录华为帐号 > 遇到问题 > 自助申诉。

手机/电脑浏览器：

访问自助申诉，点击开始申诉。

2找回密码过程中，您可能会遇到的问题

（1）找回密码时，无法回答安全问题或提示“找回密码失败，请24小时后重试”

解决方法：

请填写《华为帐号找密失败申诉》，按照页面要求提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。申诉通过后，请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置。

（2）找回密码时，页面提示“您的操作可能存在安全风险，请您24小时后再试”。

解决方法：

此风险无法解除，请暂停找回密码或登录等操作，并在最后一次操作找回密码的24小时后，重新进行找回密码操作。

（3）解决方法：

华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址。如您忘记帐号，可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”，输入您可能使用过的手机号或邮件地址，点击“下一步”，若进入获取验证码界面，则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号；若提示“此帐号无效或不受支持”，则说明此手机号或邮件地址不存在，建议您注册新的华为帐号。

相关链接如下：找回密码  自助申诉  《华为帐号找密失败申诉》

方法一、手动清除

1、手动清除锁屏密码

将手机连接电脑，敲入adb的命令：adb shell rm /data/system/gesturekey 。如下图。

2、手动清除锁屏图案密码

执行adb命令：adb shell rm /data/system/passwordkey 。如下图。

方法二、打开USB调试清除锁屏密码、图案

如果能备份数据最好，实在没备份的话，进入recovery——wipe data数据吧，会恢复到出厂设置。这样也就去除锁屏密码了。（进入recovery模式方法：把华为手机彻底关机之后，在关机的状态下(手机必须有电)，然后长按手机上的音量上键加音量下键加电源键组合键，不要松开，直到进入recovery模式下，在recovery中音量键表示选择，电源键表示确认。）

忘记锁屏密码的话，可以按照以下方法进行操作的：

1可以将锁屏密码清除后。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3秒后再松开音量上键，就可以进入 Recovery 模式的。进入后，可选择恢复出厂设置并且重启的。

备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除的。

2要确认是否开启了查找我的手机。

如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可以直接进入系统的。

如果开启了查找我的手机，可以继续以下步骤的：

① ：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码的。

按照提示输入正确的华为帐号和密码的（在连接 WLAN 的情况下），然后按照屏幕提示进行激活，然后进入手机的。

② ：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码的。

可以通过电脑登录华为云服务网站，然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机的。

③ ：有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码的。

要先将手机连接WLAN网络的，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后，要及时与华为客服热线 4008308300 取得联系的，然后申请远程解锁的。

备注：

华为没有技术能力找回密码的，如果以上方法仍然不能解决问题的话，要携带购机发票，前往售后网点进行处理的。

荣耀3恢复出厂设置的密码就是手机设置的锁屏密码。

另外如果想更改或取消锁屏密码，可以进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码，输入设置的密码进行更改，或点击无密码取消解锁密码。

如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机，若仅设置锁屏密码一种方式，请参考如下步骤进行操作：   

1 确认密码是否被更改

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2 确认是否使用了隐私空间

如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统尝试解决。或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

3 确认是否使用了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

4 恢复出厂设置

如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

（1）手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。

（2）通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

（3）通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

（4）恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

5 仍没有解决

华为手机出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机在本地设置了锁屏密码，手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。

若以上方法没有帮助到您，请您提前备份手机数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。

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