1、在给手机刷机之前，请确保手机电池电量大于50%，避免电量不足 2、确保电脑已经安装好三星S4的驱动文件，或者直接去三星官网下载Kies(该文件包含驱动)安装后建议连上手机测试。
2、三星S4刷机需要下载相对应的工具和ROM。对应的工具是Odin v307，而刷机ROM则看个人需求(通常固件大小都大于2GB左右)。
3、S4刷机需要进入一个特殊的模式，通过音量减小键+HOME键+电源键即可(需要同时按住不放)，直到出现警告画面后，按音量增大键继续。
4、准备就绪后便可以连上数据线进行刷机了。在点击“Start”开始刷机之前建议再次检查文件配置是否有出错，一旦刷机开始将无法撤销操作。
5、刷机完毕后，系统自动重启，并且进入系统恢复模式进行二次加载。
6、再次重启后回到刷机工具Odin3上，此时看到软件已经提示PASS通过。看到这样的画面就代表刷机已经成功。
如果手机按键失灵，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理： 1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。2将手机关机重启。3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，1拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关（进入手机设定-显示-多窗口去掉勾选）
2卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若三星S4手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
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