1手机不支持彩信功能;
2手机彩信参数设置不正确;
3所发送的彩信大小超出50K;
4彩信发件箱及收件箱已存满;
除了以上简单排除故障外,可关开机或更换手机测试一下,仍无法解决,可联系人工客服处理。
根据您提供的信息,如果您手机无法接收及发送彩信业务,不排除是由于存在以下情况导致:
1手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确;
2号码未开通上网功能;
3手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限;
4彩信内容过大或格式不符:每条彩信大小限制在100K以内,常用的格式为:jpg、gif、bmp,声音为:midi、mp3、wav,文本为:txt;
5受网络和高峰时段等情况影响,接收彩信可能会有一定时间的延时,或信息丢失的情况,如果超过应下发时间2个小时,您还没有收到业务,建议您联系归属地联通人工客服核查,具体情况以当地政策为准。
无法接收彩信业务的原因如下:
1手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确;
2号码未开通上网功能;
3手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限;
4彩信内容过大或格式不符:每条彩信大小限制在100K以内,常用的格式为:jpg、gif、bmp,声音为:midi、mp3、wav,文本为:txt;
5受网络和高峰时段等情况影响,接收彩信可能会有一定时间的延时,或信息丢失的情况,如果超过应下发时间2个小时,您还没有收到业务,请联系当地的人工客服咨询详情。
手机无法发送彩信的原因有以下几种:
1手机不支持彩信功能;
2手机彩信参数设置不正确;
3所发送的彩信大小超出50K;
4彩信发件箱及收件箱已存满;
除了以上简单排除故障外,可关开机或更换手机测试一下,仍无法解决,可联系人工客服处理。
手机无法发送彩信的原因有以下几种:
1手机不支持彩信功能;
2手机彩信参数设置不正确;
3所发送的彩信大小超出50K;
4彩信发件箱及收件箱已存满;
除了以上简单排除故障外,可关开机或更换手机测试一下,仍无法解决,可联系人工客服处理。
1、建议您请重置一下APN设置
EMUI5X及以下:设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称(APN) > 菜单 > 重置为默认设置EMUI8X/90:设置 > 无线和移动网络 > 移动网络 > 接入点名称(APN) > 菜单 > 重置为默认设置
2、有可能是SIM卡有问题,或是运营商做了限制,建议您咨询运营商了解一下情况
3、建议您将您的SIM卡插入其他手机做一下对比测试,看其他手机能否正常收发彩信
4、请您重启手机或平板,如果还是不行,请您尝试升级系统软件或备份数据后恢复出厂设置
5、若上述情况排查后没有问题,请您联系华为客户服务中心检测。 您可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务;或者您也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
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