可以进行以下步骤进行排查及处理：
1可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。
2重启手机尝试。
3换其他位置，排除网络信号问题。
4换其他SIM卡试试。
5备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响。
6若有更新可用，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
你可以直接去一些就是官方的这个店里面看看的，因为这个三星手机还算是可以的，然后电池也是可以的，然后你可以进行更换电池的。下面是关于电池的扩展资料。
充电方法
1、手机电池由三部分组成：电芯、保护电路和外壳。当前手机电池一律为锂离子电池（不规范的场合下常常简称锂电池），正极材料为钴酸锂。标准放电电压37V，充电截止电压42V，放电截止电压275V。电量的单位是Wh(瓦时），因为手机电池标准放电电压统一为37V，所以也可以用mAh（毫安时）来替代。这两类单位在手机电池上的换算关系是：瓦时=安时×37。
共5张
手机电池
2、过充、过放和短路会严重损害电池的性能，并有可能导致使用风险。为此，手机电池中一般有一块细长的保护电路板，用来预防这些风险。
3、充电器分为直冲和座冲。直冲将220交流市电转换为5V直流电，输进手机并由手机的充电电路降压给电池使用，一般购买手机时会有配送。座充则直接和电池相连，将市电转换为需要的电压给电池使用。
4、如果要使用座充，请尽量选择原装或质量优秀的产品。座充中的充电电路若质量不佳，会存在充电风险。
5、锂离子电池没有记忆效应，但有惰性，长期没有使用可能有钝化现象，冲放几次可以恢复最佳效能。
6、充电前，锂电池不需要专门放电。有些快速充电器当指示信号灯转变时，只表示充满了90%，充电器会自动改变用慢速充电将电池充满。不过一般来说，只要显示充满，即可以取下。
7、为不损害电池寿命，充电时最好以慢充充电；时间无须过长。
8、手机电池存在自放电，因为过放会损害电池，手机电池若长久不用，应保证电池已有一定电量。
On5是一款公开版的双卡手机，支持移动、联通2G/3G/4G网络。\x0d\注：使用双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
1、首先需要找到手机里面的设置，如下图所示。
2、接下来需要进入到设置界面点击双卡与移动网络，如下图所示。
3、接下来需要在打开的界面我们点击5G网络，如下图所示。
4、最后需要点击右侧的滑块，变成灰色即为关闭状态了，如下图所示。
若手机自带的S Voice经常无法使用，建议：
1请检查网络连接是否正常。
2请尽量使用标准普通话。
3设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-S Voice-（存储）-清除数据及清除缓存。
4更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
5若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若是使用的vivo手机，为了让消费者便捷的体验到更快速5G网络，手机会默认启用5G功能，部分机型设置中不再显示5G的开关。
其他机型开启5G的方法：
路径一：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G--打开开关；
路径二：进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--点击对应运营商名称（移动/联通/电信/广电）--启用5G--打开开关；
5G+5G双卡双待，在5G网络良好覆盖的情况下5G卡可显示双5G信号，具体显示情况请以当地网络和实际显示为准。
若按以上路径未查看到5G开关，可点击此链接咨询在线客服反馈。
一、目前支持双卡同时显示5G信号的机型有：
iQOO Z7、iQOO Z7x、iQOO Z7x（m）、iQOO Z7i、iQOO Neo7竞速版、S16、S16 Pro、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、Y35m、Y35 5G、X90系列、Y76s(t1版)、iQOO Neo7、Y73t、X Fold+、Y52t、Y75s 5G、Y77e（t1版）、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、iQOO 10、iQOO 10 Pro、Y77、iQOO U5e、Y33e、T2x、S15、S15 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、Y72t、iQOO Neo6、X Fold、X Note、Y33s、iQOO 9/iQOO 9 Pro、iQOO Neo5、iQOO Neo5活力版、iQOO U5、S12/S12 Pro、iQOO Neo5S、Y55s、Y74s、Y54s、Y76s、Y71t、T1/T1x、iQOO Z5x/iQOO Z5、X70 Pro+、X70、iQOO 8/iQOO 8 Pro、S10系列、Y31s、Y31s (t1版)、Y52s (t1版)、Y53s系列、X60t、iQOO U3x、S9/S9e、Y31s标准版、Y31s（t2版）、S7t、X60t Pro+/X60 Pro+、iQOO 7、iQOO U3、iQOO Z1
二、已经支持5G SA +SA的机型有：iQOO Neo7竞速版、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、X90 Pro+、X90 Pro、X90、iQOO Neo7、X Fold+、S15 Pro、Y77e（t1版）、Y77e、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO 9、iQOO 9 Pro、S12、S12 Pro、iQOO 8、iQOO 8 Pro、X70、X70 Pro+、iQOO Z5、Y55s；X Note、X Fold、X80Pro（骁龙版）、iQOO Neo6、Y33s。
注：
1、在5G网络良好覆盖的情况下5G卡可显示双5G信号，否则会自动回落至4G等网络，具体显示情况请以当地网络和实际显示为准。
2、双卡5G，主卡支持注册SA/NSA；仅部分机型支持副卡注册到5G SA网络。SA+SA需要手机支持、开启5G、当地有SA网络覆盖。
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