可以在关机情况下按住音量＋或者－键，然后再按住电源键。这个组合键根据您的手机型号不一样也不一样。然后进入Recovery，可以看到英文Recovery里有Factory
Reset或者Wipe字样，中文Recovery有恢复出厂设置等字样。然后用音量键控制上下，电源键选择。点击选项重新清除数据就可以了。如果您的Recovery无法打开或者没有清除数据的选项。请连接电脑刷入一个对应版本的Recovery包（一定要是第三方包，管包不提供刷机功能。）即可。
根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：1建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。2建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。3是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。
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