你好，我的努比亚Z17手机开不了机，也充不进电，电脑连接也识别不了手机，也进不去rec模式，怎么办？

努比亚开不了机的解决方法:

（1）第一步使手机关机；

（2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；

（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

一是看看转屏开关是否开了，如果没开，开一下即可；

二是看是否软件不支持，有的软件是不支持黑屏的；

三是如果都不能转屏可以考虑咨询客服了，估计硬件有故障，趁早寻求换机，晚了就来不及了。

Hi！

您好，出现此问题您可以尝试校准下感应器，操作方法如下：

在拨号界面输入#777#和#776#重新校准近距离传感器（使用#777#校准一定是没有遮挡，不能贴膜，同时要求表面光洁）。

您需要注意时：校准顺序一定是先输入#777#校准再输入#776#校准），使用#776#校准时需要使用手挡住感应器接口（手距离感应器接口大约3-7cm），在“红外信号百分比”变为绿色后点击“开始校准”直至校准结束。

如果校准无法通过或者校准后无效建议您前往客服中心进行检修处理，如需帮助欢迎拨打客服热线 400 700 6600 进行咨询，祝您早日解决问题，谢谢。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢

黑屏的时候死机了吗，如果没有死机应该是感应器的问题，可以校准一下。方法是：

输入#777#和#776#（要求屏幕没有遮挡，不能贴膜，保持表面光洁），注意：校准顺序一定是先输入#777#校准再输入#776#校准），另使用#776#校准时需要使用手挡住感应器接口（手距离感应器接口大约3-7cm），当“红外信号百分比”变为绿色后点击“开始校准”直至校准结束。你试试

建议充电半小时后长按电源键12秒，强制重启尝试，

若无效，建议备份手机数据，双清手机试试，双清步骤如下： （1）第一步使手机关机； （2）关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；（3）此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；（4）使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；（5）手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；（6）使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

若仍不能解决，建议前往当地售后进行检测，售后服务客服中心查询：http://wwwnubiacn/servicephpsid=3。

您好，是否手机电池耗尽导致关机呢？请尝试充电半个小时再开机试一下，如果还是没反应，建议您直接前往就近的客服中心检测处理。客服中心地址查询。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢