如果手机需要关闭后台运行软件，可尝试以下操作：1点击最近应用程序键（手机左下方的触摸键）-点击左侧图标-进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。2打开手机设定-应用程序管理器-左右滑动-查找是否有自动运行”选项-打开某一软件-将自动运行对勾取消即可。3可以安装第三方安全管理器软件限制后台运行。
建议进行以下步骤排查及处理：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置重新安装尝试
5更新下手机系统版本。
如果手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：
1尝试重启设备。
提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备。
2结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。
3内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。
4第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。
5尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。
若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
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