这是正常现象。指纹资料存储区域已被加密,出于信息安全的考虑,当手机重启后,需要输入密码解锁后,才可以访问该加密区。因此系统设计为重启手机后首次解锁需要输入密码,同时这样也可以避免因长时间使用指纹解锁而忘记数字密码的情况。
华为手机可以使用密码和指纹进行解锁,可是,平时使用惯了指纹解锁你,一部小心把密码给忘了该怎么办?别急,下面给大家分享一下具体的。
01将忘记密码且无法使用手机指纹解锁功能的手机关机。
02用手按住手机home键和音量+键。
03手机进入相应的页面,选择屏幕上的“恢复出厂设置”,手机内的所有数据一律被删除。
04“恢复出厂设置”选项完成后,手机自动进入桌面,无需输入解锁密码。
如果您的华为手机锁屏密码忘记了无法解锁屏幕,只能强制恢复出厂设置擦除数据解决,请按照以下方法尝试:
1、恢复手机继续使用的方式:
请将锁屏密码清除。关机状态下,在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
注:恢复出厂设置后,手机内的数据将被删除。
2、请确认是否开启了查找我的手机:
1) 如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2) 如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
A:有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入您的手机。
B:有华为帐号但遗忘密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往售后网点处理。
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