若无法打开My KNOX（或KNOX）软件，建议：
1若提示“KNOX已锁定”，此情况是由于密码多次输入错误导致。请将My Knox卸载后重新安装。My Knox卸载方式：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-卸载。
2若KNOX未上锁，建议清除KNOX数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-清除数据。
3若无效，卸载My KNOX软件重新安装尝试。
注：My Knox卸载后Knox中的信息将会丢失。
三星Knox是一种适合办公和个人用途的综合性移动安全解决方案，它可以为Android操作系统提供附加安全性，并为用户的数据和应用程序提供附件保护。使用Knox时会单独创建Knox容器，如在Knox里添加第三方应用程序，或保存照片等个人数据，以保护用户的隐私。
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