答案： 1重新启动设备。当操作应用程序无响应时，可能需要关闭应用程序并重启设备。
2强制重启。当操作应用程序无响应并且设备无法重新启动时，同时按住电源键和下音量键超过7秒以强制重启。
3重置设备。如果上述方法没有解决问题，进行出厂数据重置。在主屏幕上，点击设置→备份与重置→恢复出厂设置→重置设备→全部删除。执行恢复出厂设定前，切记对存储在设备中的所有重要数据进行备份。
您好：
根据您的描述，建议您通过以下方法清除一下话机内存：
1待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
2设定-应用程序-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
3建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、**等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若通过以上方法依然无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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