我们的智能机目前没有开放root权限，所以不支持root的哦，这是因为：
1、root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。如操作不慎容易误改或误删系统文件，导致手机使用异常。
2、从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费用上的损失。
root后无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。
请问您的手机具体遇到了什么问题呢？如果需要重装系统，建议刷vivo官网提供的固件包，先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
这个手机是安卓系统的手机，可以直接在电脑上操作root才可以的。
方法；
在手机设置中打开USB调试，在电脑上安装并打开“应用宝”（是电脑版应用宝，不是手机版应用宝），用数据线连接手机和电脑，等待应用宝连接成功后在“我的手机”-“工具箱”中有电脑版KingRoot，可以root你的手机。
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