一、首先打开手机，然后在vivo xplay6手机桌面底部向上滑动，调出手机的后台管理界面，如下图所示。
二、进入到手机的后台管理界面以后，就可以查看到正在手机后台运行的应用了，找到要关闭的应用程序。
三、然后按住该应用的图标，这里以“支付宝”为例，将其向上拖拽出后台管理界面，这样就将支付宝关闭了，同理可以关闭其他在手机后台运行的应用程序。
建议可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置试试。
还原所有设置此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若是仍然无法接收，请将sim卡装到其他手机上看看是否可以正常接收；若是在其他手机上也同样不可以接收，请咨询sim卡运营商客服，看看短信业务是否正常的；若是在其他手机上可以正常接收，请携带手机前往售后服务中心检测处理的。
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