1关机重启重新搜索网络尝试。
2若是双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
3若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。
4若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
情况一SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
情况二SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
情况三当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
情况四手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
情况五号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
情况六在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
情况七当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
非大陆上市机型,相关操作与配件规格会与大陆上市机型存在差异,但也可参考同类大陆上市机型,类似问题的相关资料。
1重新搜索网络运营商,操作:设定-连接-更多网络-移动网络--网络运营商-请自动选择。
2取出SIM,用橡皮清洁SIM卡金属触点。(是否是sim卡接触不良)
3更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损)
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1把手机关机重启、路由器复位,然后重新连接无线网络。
2请确认路由器的传输带宽(支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz,建议设置为20mhz),再次确认路由器网络是否正常。
3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4如果仍然不能WLAN上网,建议尝试使用静态IP。
5连接其他路由器尝试。
6备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题,建议您:
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
3更换其他SIM卡。
4若信号仍然不好,更新手机系统版本尝试。
5若更新后还出现上述问题,请备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
手机出现信号不稳定或信号不好的问题,可能是所处的位置信号覆盖不佳,建议重启手机或更换其他位置尝试。
如果其它位置都是如此,建议从以下几个方面排查及处理:
步骤1:手机连接无线网络将设备更新至最新版本。
注:升级前请备份设备中数据(如联系人、信息、等)。
参考下图:
步骤2:请关机取出SIM卡重新插入尝试。
步骤3:更换其他SIM卡。
步骤4:备份手机中数据(联系人、信息等),恢复出厂设置尝试。
补充:如果以上操作都没有改善,建议手机到当地三星服务中心由工程师检测。
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