1可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
争议首先要检查是不是你的手机内存的问题，因为当你的内存满了的时候
手机就会变卡，
手机上的软件很有可能就无法正常运行
导致软件闪退，你可以在电脑上安装一个应用宝
运行之后——用数据线连接手机——我的手机——工具箱——手机优化
给手机做个全面的优化，杀毒，清理垃圾，卸载自带的没用的软件
清理出手机内存，腾出空间来，手机才会运行流畅
另外有可能是你的手机软件本身的问题，可能是软件文件被损坏
建议你卸载，重新安装，手机应用宝——页面最上面的搜索框额输入你要
下载的软件的名字——下载安装，就可以了，重装之后就能解决
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