我的OPPO手机安装软件的密码忘了，手机号也换了怎么办？

软件安装提示需要登录帐号的原因：

这是正常现象，出于安全考虑，为了防止恶意安装行为，除了渠道和商店类应用，都会要求输入HeyTap帐号密码，才允许安装；如果您没有登录HeyTap帐号，则会提示您登录HeyTap帐号。

如果忘记账号的登录密码，您可按照以下方式进行重置：

1、若已登录账号，您可进入「设置 > 首行头像 >登录与安全 > 重置密码」按照页面提示进行操作（需验证锁屏密码/指纹/手机验证码/邮箱验证码）。

2、若未登录账号，您可在登录账号页面，点解“忘记密码”按照页面提示重置账号密码；

3、若您无法通过上述方法进行重置密码，建议您通过“帐号申诉”的方式重置账号密码。

若您使用的是OPPO手机（ColorOS系统）

若您需要修改手机帐号密码，即云服务、钱包、游戏中心等APP的通用帐号密码，可参考以下方法

1、通过锁屏密码修改：

进入「设置>首行头像>登录与安全>重置密码」，验证锁屏密码或指纹后即可修改账号密码

2、通过帐号绑定信息（原密码、手机号码、邮箱）验证修改：

(1)已登录帐号:进入「设置>首行头像>登录与安全>修改密码」，修改密码需要输入原密码，重设密码可通过绑定手机号/邮箱/紧急联系人协助验证。

(2)未登录帐号:

a手机号在使用：「手机“设置”登录界面>输入手机号码/邮箱>输入验证码>重置密码」

b手机号不再使用：「手机“设置”登录界面>输入手机号码/邮箱>收不到验证码>换绑新手机号>输入原绑定手机号>确认换绑帐号>通过实名认证/邮箱/紧急联系人协助验证>输入新手机号>通过新手机号接收验证码找回」

(3)登录网址https://idheytapcom选择密码登录后点击忘记密码，修改帐号密码。

3、通过申诉https://safeheytapcom/webapp/网址找回密码。

若使用的是OPPO手机忘记密码，可以参考以下方法：

1、优先进入恢复模式尝试清除锁屏密码，操作路径：

ColorOS 11系列版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据>格式化数据分区（第二个选项，不需锁屏密码可重置手机，但无法保留资料；若选第一个选项“清除数据”，保留联系人、信息、照片则需要输入锁屏密码，忘记锁屏密码无法重置）> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。

ColorOS 12版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」，即可重置手机。

ColorOS 13版本：

⑴关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

⑵选择「“简体中文”语言 >点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 >> 点击“格式化”」，即可重置手机。

注意：

①、执行恢复模式重置手机后，手机所有资料会清除。

②、重置手机清除锁屏密码后，首次开机需要等待几分钟进行系统配置然后进入桌面，请耐心等待。

③、ColorOS 60及以上的机型若开启HeyTap云服务的“查找手机”功能，重置手机后需要验证帐号密码激活手机。

2、如果恢复模式无法解开，请确认忘记锁屏密码之前是否登录HeyTap并打开“查找手机”：

⑴是：则建议使用HeyTap查找手机抹除数据以清除锁屏密码方法处理（资料将完全清除），操作方式：

①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆欢太（HeyTap）帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）

②手机系统为ColorOS 521及以上版本

③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网）

⑵否：若未登录HeyTap，需携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

OPPO帐号可用于登录游戏中心、软件商店、主题商店、OPPO官网等平台的帐号。如果你忘记OPPO账号的密码，可能想了解以下内容：

忘记绑定信息，或者绑定信息无法验证

如果你不记得OPPO账号的绑定信息；或者因为绑定的邮箱、手机号码不再使用等原因无法进行绑定信息验证的操作。你可以通过申诉尝试找回密码。

通过绑定信息找回密码

如果你的绑定信息可以正常进行验证，可以按照以下步骤操作，重新设置OPPO账号的密码：

1、进入官网登录界面，点击“登录遇到问题”，再选择“找回密码”；