如果应用市场不能下载，那可能是手机设置还是网络等原因导致！
解决方法，先检查你的网络，是否正常，可以尝试下载其他软件试试！
如果可以，那就是手机设置问题！
你可以把手机还原到出厂设置在试下，或者直接用游览器在腾讯官网直接下载安装，不用去应用市场下载！
16内存是总的ROM内存，实际上芯片厂家会按1000M=1G来算，实际只有接近15G内存，然后硬件驱动还有Modem等占用一部分内存，大概的分配是，系统占用2G，可以安装软件，存储联系人，信息等数据的内存分配了3G，还有接近9G的手机U盘。
升级方法： 注意升级前请备份好个人数据。
备份个人数据，包括联系人、信息、照片、书签、便签、日程、应用软件等数据。
2执行双清操作，设置→通用(或更多设置)→恢复出厂设置，执行 “还原所有设置” 和 “清除所有数据” 操作，“清除所有数据” 时请勾选“格式化手机U盘”。
3找到设置图标或者下拉状态栏点击有上进的齿轮图标进入设置。
4下滑找到更多设置进入。
5选择系统升级进入
6在联网情况下，手机会自动检测是否有更新。
7(有更新的话会提示下载，下载好后点击校验并安装即可)。
方法二：
在vivo官网下载升级包。
2将下载好的升级包拷贝到文件管理中手机U盘根目录下，拷贝完成后断开手机与电脑的连接。
3进入文件管理-手机U盘，点击安装包，选择“开始升级”会进入自动刷机流程。
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