华为手机强刷显示升级失败

请先确认并非由以下行为导致的升级失败：

请确保手机没有 root。手机 root 后可能导致搜索不到 OTA 升级包或者在线升级失败。

请确认手机是否电量充足。电量低于 20% 将无法进行升级操作，建议您充满电后再进行升级。

请确认在手机升级时是否安装了 SD卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，请移除 microSD 卡后重新尝试。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

请在下载安装包前确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，请清除手机内存或 microSD 卡至足够的空间后再升级。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。

问题现象一：下载升级包失败

升级包下载过程中，进度卡住不动，点击暂停、继续都无法继续下载。

升级包下载到 100%，提示安装包验证失败、解析失败，请重试或服务器暂时不可用，请稍后重试，点击确定，需要重新下载升级包。或升级包下载到一半，提示下载失败，点击确定，需要重新下载升级包。

问题原因：

由于当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

解决方案：

请进入

EMUI 3X&4X & 5X：设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储，

EMUI 8X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储

EMUI 90：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

Magic UI 20：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

点击删除数据。清除完毕后，重启手机，换一个网络环境重新下载。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象二：安装包升级失败

升级包下载成功，点击升级，手机重启后，仍为旧版本。

问题原因：

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。

解决方案：

请进入

EMUI 3X&4X & 5X：设置 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包。

EMUI 8X：设置 > 系统 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包

EMUI 90：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

Magic UI 20：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

检测新版本。

检测完毕后，点击升级，使用完整包进行升级。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：HOTA升级失败

手机HOTA（Huawei over the air technology，华为在线升级）升级失败，开机界面显示如下所示红色字串，手机无法正常开机。

问题原因：

手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。

解决方案：

请您进入eRecovery模式，重新下载完整的升级包进行升级。

eRecovery模式下升级完系统后，将会删除您内存设备中的所有数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，请您谨慎操作。

具体操作步骤如下：

手机关机状态下，同时按下“电源键”+“音量上键”并插入电源线，待手机震动后松手，进入eRecovery模式。

点击“下载最新版本并恢复”。

点击“下载并恢复”，建议您在WLAN环境下升级。同时为了保证升级成功，建议您把手机置于充电状态。

选择可连接的WLAN。

开始下载最新的HOTA包（eRecovery模式下下载的是HOTA整包），如下图所示。

下载完毕后，会自动升级。

手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。升级完成后，手机会自动重启。

刷机后手机无法开机可以进行以下操作的：

1、如果充电后仍然无法开机的话，要尝试手机连接电脑长按音量上键+电源键是否可以进入erecovery模式的。

2、如果可以进入erecovery模式的话，要根据界面的提示，连接可用的WLAN网络，下载最新版本升级的。

3、如果升级版本后可以正常开机的话，手机可能出现短暂的不稳定，如果观察一段时间后仍出现问题，建议联系华为授权的维修网点检测的。

如果以上方法仍无法解决问题，建议携带保修凭证到当地的华为授权售后服务中心进行检测。

您可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有您的机型，如果支持请按照下述操作修复。

用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。

启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。

下载完成后， 进入修复，手机端提醒用户系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。

修复完成，设备将自动重启。

如果HiSuite不支持您的手机型号修复，你可以在EMUI官网下载对应型号软件升级包并进行修复。

SD卡本地升级

1 准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk, Kingston, 或Kingmax等品牌。

2 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入“dload”文件夹中。

3 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，为防止电量不足引起升级失败，保证电量充足或者在充电状态下进行升级。

4 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间为5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。