若手机不能安装软件/游戏，建议：1检查“未知来源”设置是否开启。2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机无法使用浏览器下载东西时，建议您：
1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2查看机器是否有足够内存。
3登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
4移动数据/WLAN相互切换上网尝试。
5若无效，请进入设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-互联网（浏览器）-（存储）-清除数据。
6若仍然无法下载文件或软件，建议备份手机中数据（联系人、多媒体等），将设备恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好：
无法在手机浏览器中下载东西时，建议您：
1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
3移动数据/WLAN相互切换上网尝试
4设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。
5更换其他第三方浏览器软件尝试。
6若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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